Кредит

20.08.2013 19:32
2117
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, моя мать взяла кредит и ни разу его не гасила. О кредите я узнал спустя 2 месяца после её смерти. Никаких документов у меня о кредите не было. Приехав в банк, я по совету ваших сотрудников, оплатил весь её долг, на момент её смерти, причём как меня заверили, я оплатил основной долг, проценты и штрафы, начисленные на момент её смерти. На проценты и штрафы, начисленные после её смерти, я по рекомендации ваших сотрудников написал претензию. Срок рассмотрения претензии, как мне сообщили ваши сотрудники, 45 дней. Но ни через 45 дней, ни через 60, ни через полгода не было никакой информации о решении, при том что я каждый месяц сам приезжал в банк, чтобы узнать результат. И тут в конце июля приходит письмо от коллекторов, что моя мать должна более 4 тысяч. Приехав в банк, сотрудник мне сообщил следующее, моя претензия была отклонена, решение об этом было принято в АПРЕЛЕ! Новые штрафы были начислены на остаток основного долга, который появился из-за того, что из уплаченной мною суммы были высчитаны сначала штрафы, потом проценты, и лишь потом основной долг, так вместо полутора тысяч штрафов я получил полторы тысячи основного долга, на которые были начислены новые штрафы! Сумма для меня не критична, но откровенно говоря, я в шоке от такого отношения ко мне.
МТС Банк
МТС Банк
2013-09-03T17:04:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что предоставленные Вами ранее документы о смерти клиента получены и направлены в работу. На данный момент клиент выведен из работы коллекторских агентств. В настоящее время произведен перерасчет штрафов по дату смерти Клиента. Однако, следует отметить, задолженность погашена не в полном объеме. Для дальнейшего решения вопроса о погашении задолженности рекомендуем обратиться после вступления в права наследования. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка