Жалоба

Здравствуйте. 23.07.2013г я оформила заявку на кредит "наличные за 15 минут" на стойке в магазине. Часа через 2 специалист мне перезвонила и сказала, что кредит одобрили. Когда я подошла, она вручили мне карту и график платежей, сказав, что деньги я могу обналичить прямо сейчас тут же в магазине. Я ей задала вопрос, если я не обналичу карту (разные бывают ситуации) карту мне вернуть на стойку? На что она ответила, что карту можно не возвращать, можно порезать и выбросить. Честно скажу, что в график платежей даже не заглянула. А когда увидела процент 74,5% годовых, ахнула. Решила на следующий же день отказаться и от карты и прочих услуг. Но 24.07.2013г. стойка ОТП банка была пуста. Никого из специалистов не было. Уже забыла и о существовании карты и об этом эпизоде, как начались СМС сообщения, что я должна банку оплатить или минимальный платеж или полностью сумму с процентами за месяц. Позвонила по горячей линии, ответили, что это ваши проблемы. Если карты нет идите в полицию. Карту я заблокировала, в кассовом центре Тольятти, написала претензию, там же мне выдали взамен номер другой карты и сказали, что можно перевести деньги безналом со счета карты на счет погашения кредита (по горячей линии мне ответили, что такое в принципе невозможно), но от карты я отказаться уже не могу, потому, что договор вступил в силу. Договора у меня на руках нет. В кассовом центре ОТП банка Тольятти его тоже найти не могут. Деньги как лежали на счету, в банке, так там и находятся! Разберитесь, пожалуйста, со сложившейся ситуацией в кратчайшие сроки.