Неработающие банкоматы и бесполезная служба поддержки

24.08.2013 15:08
2352
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не работает банкомат в Ростове-на-Дону, одиночный не в отделении банка. Звоню в единую справочную МТС. Отвечает автоинформатор, предлагает выбрать, что я хочу - мобильную связь, интернет или банк. Выбираю банк, отвечает девушка. Пытаюсь рассказать девушке о неработающем банкомате. Девушка не понимает, о чем я говорю, и уточняет цель моего звонка - мобильная связь, интернет или банк (спрашивается - а зачем вам тогда автоинформатор?). Долго прощается, переключает на другую девушку. Объясняю девушке суть проблемы. И тут - самое "веселое" - она предлагает мне обратиться в отделение банка самостоятельно. Телефонов отделений нет, переключить на отделение она не может. Т.е., для этого я должен поехать на другой конец города, прийти лично и сообщить о неработающем банкомате. Кстати, а в выходные я могу это сделать? На мое возмущение девушка поясняет - служба поддержки может передать информацию о неисправности только по Москве. Все же проблемы по регионам решаются в "пешеходно-ручном" режиме. XXI век, что тут сказать. Я так рассудил, что мне проще и быстрее сообщить о неработающем банкомате на этом сайте. Итак, дорогой МТС-банк, сообщаю вам, что ваш банкомат по адресу: Ростов-на-Дону, пр.Ленина, 81 не работает на прием наличных, примите меры.
МТС Банк
МТС Банк
2013-08-28T11:11:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Информируем Вас, что по описанному Вами факту была проведена проверка, в результате которой установлено, что действительно на данный момент существует проблема с приемом наличных в указанном Вами устройстве. Исправительные работы будут проведены 28.08.2013 г. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка