История моего кредита

Летом 2012 года, мама попросила оформить на себя рассрочку на телефон, поскольку она не могла уехать с работы. Не подозревая, какую свинью мне подкинет весь холдинг МТС, я приехал в магазин МТС, который находиться и по сей день в г.Казань, проспект Победы, 141, ТРЦ Мега. Встретили не особо заинтересованно, оставил заявку. Мне позвонили и одобрили кредит. Я вернулся в салон, где подписал все бумаги и внес первоначальный взнос. Я попросил активировать купленную покупку - IPhone, и молодые люди, сориентировавшись, предложили мне заплатить за активацию. Ранее приобретая в другом салоне МТС телефон - активация была бесплатная. Прайс мне не показали, сославшись, что у них все в компьютере. Я решил не ругаться, а просто обратиться в МТС с этим вопросом, меня пинали и переключали с одного консультанта на другого, но это был вопрос принципа и справедливости. В итоге мне ничем не помогли, и я написал на сайте претензию, после чего мне, когда я уже и забыл, перезвонили и спросили на какой номер телефона отправить денежные средства. Возвращаясь к теме кредита. Ежемесячная плата составляла 800 рублей, НО еще есть комиссия 50 рублей за платеж – любыми путями собрать больше денег. Платежи принимали не во всех салонах МТС, ибо сидят не совсем компетентные девочки. За кредит платила мама, и поэтому я слышал только возмущения, а мама советской закалки, не искала справедливости и не писала ни один отзыв о качестве обслуживания и работы. Кредит у меня закрывался в июне 2013 года, мама позвонила мне и сказала, что позвонила по телефону, который дал ей сотрудник МТС и оператор, назвала ей цифру для закрытия кредита. Она ее и оплатила. Я был спокоен до 12 августа, пока мне не позвонил молодой человек, который, видимо, привык общаться с маргиналами, по-другому не назовешь. И в хамоватом тоне, как с заядлым преступником начал «выбивать» из меня долг, от него-то я и услышал впервые о том, что у меня есть задолженность перед МТС-банк, при этом угрожая мне порчей кредитной истории, если я не сорвусь и не побегу платить кредит. Я позвонил на горячую линию банка, где мне ответили – действительно, есть задолженность и мне нужно подъехать в офис обслуживания. В этот же день я поехал в офис, где мне все расписали и сказали, что долг образовался с мая и существует два понятия: дата фактической уплаты по кредиту и дата фактического поступления на счет, так вот второе понятие в МТС-банке – это от 3х до 5и дней. Платеж пришел позже, соответственно появился штраф, а он составляет 500 рублей. Следующий платеж поступил и часть его ушла на погашения долга. МТС банк, который как мне в унисон пели все сотрудники, с которыми я общался, присылают смс-уведомление, в моем случае его не поступило, и я узнал о долге через 40 дней не от МТС, а от РУСКОЛЛЕКТОР. Защита персональных данных – отдельная песня. Я все оплатил и написал претензию, хотя как я и предполагал, оплатив всю сумму долга, мне откажут. Так и получилось. Мне позвонили из банка и спросили когда совершался звонок, чтобы прослушать разговор моей мамы с консультантом колл-центра, через некоторое количество времени мне прислали смс такого содержания «мы не смогли до вас дозвониться и если вам интересно узнать о вашем обращении, то позвоните и т.п.», прочтя у меня невольно появилась улыбка на лице – ирония, МТС банк не смог дозвониться на МТС номер. Точнее не пытался, пропущенных и входящих не было. Я позвонил, где мне не очень приятная женщина консультант в разговоре, ответила «ваш вопрос закрыт», «хорошо» - говорю я, «и что дальше?», она талдычит одно и то же - «вопрос закрыт, ваша претензия необоснованная». Мне если честно плевать на 1000 рублей, которые я подарил МТС банку. Но после всех выяснений произошедшего, а точнее бездействия, лично мое доверие подорвано. Они просто забили на мою ситуацию. Хотя по правильному, они должны были извиниться и списать сумму штрафов – это не моя ошибка, а ошибка некомпетентного консультанта назвавшего неверную сумму. Поэтому, прежде чем обратиться в любое кредитное учреждение, обратитесь к опыту людей имевших дело с этими финансовыми институтами.