Обман клиента ради денежной наживы

31.08.2013 04:08
2070
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупал телефон в Пражском Пассаже возле метро Пражская. Перед оформлением кредита запросил менеджера Александра дать информацию по кредитам с минимальным процентом, и на какой срок данный кредит можно взять. Данный менеджер, почесав затылок, предложил годовой кредит под названием "СУПЕР 6", в котором условием безпроцентного погашения кредита (т.е. без каких-либо переплат) является выплата кредита по срокам до 6 месяцев. Уточнив у данного менеджера правильно ли понял я информацию по кредиту, и взвесив то обстоятельство, что в данный момент не было столько средств в наличии для покупки телефона, я принял решение оформить кредит. Оформление шло минимум минут 30. Когда сотрудник банка ОТП распечатал кипу документов, я увидел график погашения кредита со столбцом выделенных процентов и стоимостью кредита 57% годовых. Читать умею, цифры вижу. Спрашиваю Александра, про данную цифру и прошу уточнить, правильно ли он мне донес информацию о кредите. На что менеджер ни капельки не смущаясь ответил: "Вы типа на цифры не смотрите, главное погасить кредит до 6 месяцев, почему кредит и имеет такое название "Супер 6"". Еще раз уточнил информацию, на что получил ответ, что не переживайте мол гасите раньше 6 месяцев и вы ничего не переплатите. Уточнил о месте, где оформлялся кредит, возможно ли на данном месте оплатить кредит, на что получил положительный ответ, что можно оплатить в кассу магазина Белый Ветер. Собрав воедино всю полученную информацию (доверившись словам сотрудника ОТП банка) я подписал документы. Получив свой телефон, я через несколько дней хотел внести первый платеж за кредит в данном месте оформления кредита (касса магазина Белый Ветер), на что мне ответили о не возможности принятия денег, т.к. кредит тут никогда не оплачивали. Менеджер Александр при мне уточнил у кассира, улыбнувшись, и с таким "детским" удивлением сказал, что он ошибся и второй сотрудник распечатал мне список филиалов, которые мне вообще были не удобны для поездок в целях погашения кредита. Уточнив у второго менеджера о данном кредите "Супер 6", о том, что данный процент (57%) кредита будет ли учитываться при погашении до 6 месяцев. На что получил ответ, что все в порядке, объяснили правильно, выплачиваете до 6 месяцев и ни каких переплат. Смирившись с неудобными местами оплаты кредита, в выходной (в рабочие дни очень занят, освобождаюсь поздно) приехал в один из филиалов банка. Перед оплатой уточнил у менеджера о данном кредите и услышал, что меня просто надули и мой телефон стал не просто золотым, а платиновым. Сказали, что бумаги вы подписали и в этом ваша вина, т.е. ваши проблемы. Платите раньше кредит и у вас будет не такая большая разница (учитывая кредит под 57% годовых) переплаты. Для меня было просто шоком, что менеджер глядя в лицо клиенту просто обманывал меня ради получения денег. И мое доверие данному сотруднику банка привело меня к потребности влезать в долги ради того, чтоб погасить кредит с минимальными переплатами. Написал "Жалобу" на которую Банк ОТП может ответить и рассмотреть ее в течении 200 дней (как в сказке, видно или царь умрет или козел), т.е. сроки с расчетом, что клиент смирится и не вспомнит о претензии. Так что 10 раз подумайте, связываться ли с данным банком, т.к. после данного случая доверие к этому банку больше нет (находясь в филиале, я понял, что из шести человек присутствующих в помещение филиала данного ОТП банка, пять человек были не довольны) и читайте договор, не слушая сказок сотрудников данного банка. Удачи всем!
ОТП Банк
ОТП Банк
2013-09-02T15:45:00+04:00
Donich, здравствуйте! Официальный ответ банка на Ваше обращение в ближайшее время будет отправлен по Почте России на адрес проживания.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка