Без комментариев...

Стала клиентом банка примерно 1 год назад, оформив кредитную карту. Вспоминать, через сколько кругов ада пришлось пройти для этого, не хочется. Ровно год с ней не было никаких проблем, но как говорится "не было печали" :o. Погашение в течение всего года я осуществляла через АТМ, расположенный в отделении на Соборной, 50, но в открытой мэрии, что в крайне важно, т.к. попасть в отделение в часы его работы для меня не представляется возможным (сама в это время работаю). В одно прекрасное воскресенье знакомый банкомат наличность не принял (никаких сообщений о том, что он не работает на прием, конечно же не было. Забыла упомянуть, что это вообще ЕДИНСТВЕННЫЙ во всем городе Рязань банкомат, который работает на внесение). Все, что происходило дальше, вообще граничит с маразмом. В понедельник банкомат снова не работал, причем снова никаких уведомлений об этом не было. Звоню в колл центр, объясняю ситуацию, на что мне говорят: "Сейчас я вам дам телефон службы, которая проконсультирует вас по вопросам работы банкоматов". Я популярно объясняю ей, что консультировать меня не нужно, я и без этой службы прекрасно знаю, что он не работает и хочу оставить претензию относительно качества сервиса, намечающейся просроченной задолженности и необходимости срываться с работы раньше, чтобы приехать в вышеуказанное отделение в часы его работы. На что слышу превосходный ответ - у вас была возможность внести платеж другим способом - переводом из другого банка (с комиссией другого банка разумеется), через платежный терминал (естественно тоже с комиссией) либо (капитан очевидность!) в часы работы отделения в терминале, который там расположен. После долгих увещеваний (с моей стороны разумеется) претензию приняли и сообщили, что срок обработки моего запроса 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ! Что там можно расследовать 30 дней? Вопрос остался без ответа. На этом история не заканчивается - при моем визите в банк выясняется, что до заявленных 20:00 в банке работает только валютная касса (о чем разумеется также нет никакой информации ни на сайте и на отделении), о чем мне крайне "вежливо" сообщила дама из кредитного отдела, не менее "вежливо" попросив меня удалиться. И после это мне звонит их замечательный сотрудник и предлагает оформить кредит "для своих", такой весь из себя прекрасный и выгодный. Да, в условиях, когда в принципе все банки предлагают одинаковые продукты и услуги, отличится можно только качеством сервиса, остается только сказать уважаемому банку Уралсиб - "отличились"!