И тишина. Мёртвая тишина

Никогда и никому, даже в пьяном бреду, и с похмелья я не советую связываться с Уралсибом. Пользуюсь дебетовой картой некоего банка АЭРОФЛОТ-БОНУС. Давно была мысль заказать для всяких экстренных непредвиденных случаев, какие иногда случаются в поездках, карту АЭРОФЛОТ-БОНУС другого банка и другой платёжной системы. Для подстраховки. Текущий банк вполне устраивает, но мало ли что... А тут новое предложение Уралсиба по АЭРОФЛОТ-БОНУСУ. За 600 руб. в год - комплект из двух карт: MasterCard PayPass и American Express. Привязаны к одному карточному счёту. И за SMS платить как за одну карту. Заманчиво. Я знал, что у банка плохие отзывы в Народном Рейтинге. Но кто же мог предположить, что всё будет НАСТОЛЬКО печально! Хронология событий: 16.08.2013 я через интернет подал заявку на выпуск мне банком Уралсиб комплекта кредитных карт АЭРОФЛОТ БОНУС PRIME. Не прошло и двух недель, 30.08.2013 заявка была одобрена, 31.08.2013 я отдал заявку в бумажном виде и комплект необходимых документов в отделении банка Уралсиб "Красные Ворота" по адресу: г. Москва, улица Садовая-Черногрязская, д. 13/3 стр. 1. Не прошло и трех недель, и 19.09.2013 я подписал кредитный договор и получил комплект карт. Первоначально в заявке просил кредит 45 000. Звонили из банка, мол заявка одобрена, предлагали 300 000. Сказал, что столько не надо, но попросил 60 000. Сказали, о`к, будет 60 000. Кредитный лимит по договору составил 45 000 руб. Неувязочка, но дальше больше. При получении карт выяснилось, что остаток по карточному счёту составляет 40 500 руб. Плата за годовое обслуживание в соответствии с тарифами составляет 600 руб. [B]Сотрудник банка не смог мне объяснить, на основании чего с моего счета банк списал ещё 3900 руб.[/B] (Кстати, я был в отделении банка "Красные Ворота" четыре раза: подавал документы, получал карты, и два раза приезжал узнать о готовности карт. Увы, личный визит был единственным способом узнать о готовности карт. [B]Централизованная телефонная справочная служба банка такой информацией не владеет, я получил у них прямой телефон в отделение банка "Красные Ворота", но дозвониться было невозможно: на протяжении нескольких дней в рабочее время в отделении НИКТО НЕ БРАЛ ТРУБКУ. Так вот, все четыре мои посещения в отделении были разные сотрудники. Из общения с ними я узнал, что они - стажеры, и вообще не сотрудники УРАЛСИБа, а по аутсорсингу[/B]). Далее. Сразу же, 19.09.2013 я написал письменную претензию по форме банка и передал её сотруднику отделения банка. Копия претензии у меня есть, с отметкой о получении и датой. В претензии просил вернуть необоснованно снятые банком со счета 3900руб. В претензии указаны мои контакты - телефон и электронная почта; помимо того, что эти контакты и так есть у банка. 19.09.2013 продублировал эту претензию на интернет-странице банка http://www.bankuralsib.ru/bank/feedback.wbp. По состоянию на данный момент НИКАКОГО ответа от банка нет. 01 октября 2013 г. я написал повторную претензию на электронную почту банка pretension@uralsib.ru. НИКАКОГО ответа от банка нет. Никаких операций по картам я не проводил, конверты с ПИН-кодами не распечатывал. Важная деталь: [B]банк выпустил негодные карты, и неправильное написание моего имени не позволяет пользоваться бонусной программой компании АЭРОФЛОТ.[/B] Конечно, мне известны правила Аэрофлота, и в заявке написание имени было правильным. Видимо, банку так удобнее - если обманывать, так во всём сразу! ИТОГО: Сумму 3900 руб. банк Уралсиб украл. Принимая во внимание: 1) что мои претензии от 19.09.2013 и 01.10.2013 банк проигнорировал, обратной связи не было ни по указанному телефону, ни по указанной электронной почте; 2) что в отделение «Красные Ворота» невозможно дозвониться как через «горячую линию», так и по прямому телефону (в рабочее время никто не берет трубку); 3) что в ДО «Красные ворота» г.Москва работают некомпетентные стажеры (по аутсорсингу); 4) что банк выпустил комплект карт «Prime» АЭРОФЛОТ-БОНУС с ошибочным написанием моего имени, что делает пользование картами практически бесполезным; 5) что кредитный лимит не соответствовал договоренностям; 6) что клиентоориентированность банка - минус 100! Ставлю этому учреждению оценку МИНУС ДЕСЯТЬ. И приложу определенные усилия, чтобы довести до возможно большего круга людей, что с Уралсибом не следует иметь никаких дел. С cайта банка: Программа Experience: Мы создали эту программу для вас, неутомимых путешественников и исследователей новых маршрутов. Это верно! Сейчас исследую новые маршруты: Центробанк, Роспотребнадзор. В планах - прокуратура. А что ещё можно сделать в этой ситуации? Знаю, что банку этот сайт по барабану, но хочу предостеречь других пользователей уважаемого мною ресурса БАНКИ.РУ.