Жалоба!

10.10.2013 12:14
2143
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Уважаемый ОТП Банк! Хочу выразить свое недовольство к сотруднику Вашего Банка, к сожалению, я не знаю ее ФИО, но думаю Вас не затруднит найти данного сотрудника, который работает в Интернет-магазине Bork. Меня зовут Ибрагимова Мария Николаевна, оформила заказ на покупку воздухоочистителя А800, стоимостью 29 900 рублей. Заявку на кредит мне одобрили сразу, т.к. давно являюсь клиентом Вашего Банка и кредитная история у меня хорошая. Когда привезли заказ, попросили копию паспорта, к сожалению, у меня нет дома принтера и сотрудник, когда оформлял мой заказ не предупредил меня, что нужна копия паспорта, заказ решили перенести на следующую неделю. Я нахожусь на 5-м месяце беременности, и случилось непредвиденное, меня на скорой увезли с работы и положили в больницу, телефон свой я оставила на работе, т.к. он является корпоративным. И вот сегодня, мой первый рабочий день после больничного, мне звонит Ваш сотрудник и начинает дико на меня орать! Почему я не брала трубки? Хотя по пропущенным, она мне звонила всего два раза, начинает мне хамить и грубо со мной разговаривать, не выяснив причин, почему и как так получилось? Я сама являюсь сотрудником Банка и это недопустимо так разговаривать с клиентами! Вашему Банку я ничего не должна! Такого хамства я никогда еще не слышала! Прошу Вас разобраться в данной ситуации, прослушать разговор и принять меры к данному сотруднику!
ОТП Банк
ОТП Банк
2013-10-10T18:15:00+04:00
Delfin3000, очень сожалеем,что Вам пришлось столкнуться с таким неудовлетворительным качеством обслуживания. Ваш запрос передан в ответственное подразделение для проведения внутренней проверки, по результатам которой будут приняты соответствующие меры по недопущению подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за оперативный сигнал.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка