Самый неторопливый банк

Сегодня исполняется ровно полтора месяца с подачи заявки на кредитку, и просвета не видно. Но обо всем по порядку. В субботу 15го сентября я явился в офис на Пионерской, запасшись полным пакетом документов, а так же терпением и ручкой с тонким кончиком (зная о том, какие мелкие клетки в огромных анкетах этого банка). Быстренько, за какие-то 40 минут, заполнив анкету, я отдал ее милой девушке-операционистке , которая уверила меня, что в понедельник мою анкету рассмотрит кредитный эксперт, и свяжется со мной. Но ни в понедельник, ни даже в среду, со мной никто не связался. В четверг я уже набрался наглости позвонить сам, через пару часов мне перезвонил кредитный эксперт, позадавал стандартные вопросы, и через 15 минут я уже довольный любовался смской "вам одобрен кредит". И даже то, что я подавал заявку на кредитную карту, а кредиты меня никогда не интересовали, меня не смущало. Ведь я-то знаю, что кредит и кредитные карты для банков одного класса продукты. Пусть для клиентов разница принципиальна, но кого волнует мнение клиента по поводу классификации банковских продуктов? В-общем, повторюсь, тогда меня это не смутило. Наоборот, я был доволен, как одобрением кредитки в целом, так и одобренным кредитным лимитом. Позвонив в банк, я выяснил, что карта доставляется в офис в течение 14ти дней. Разумно полагая, что цифра эта взята с запасом, я, надеясь получить карту уже до конца месяца, и уже прикидывая кое-какие покупки по ней, через неделю с небольшим уже начал периодически позванивать в банк. Тут надо сказать, что хоть у банка есть бесплатный 8-800 номер, но по нему никто ничего не знает о делах, творящихся в локальных офисах. При любой попытке узнать о судьбе моей карты мне предлагали перевести звонок в мой офис. А так как в моем офисе очень не любят брать трубку, то получалось это (перевести звонок) довольно плохо. В итоге я стал звонить сразу в свой офис, по городскому, пусть не бесплатно, но зато не надо каждый раз объяснять проблему девушкам из 8-800. Дальше, еще лучше. Когда ты наконец дозваниваешься по городскому локального офиса, и объясняешь, что хочешь узнать, не пришла ли еще твоя карта в офис, тебя переключают на специальную девушку, ответственную за карты. Она, если не занята, принимает от тебя заявку на розыск твоей карты, и начинает ее искать. В прямом смысле - перебирает все кредитные карты в офисе с поиском твоей фамилии на ней. Занимает это минут 6-10. Ты в это время висишь платно на линии. Компьютеры для этого девушки не используют (позже я, кажется, выяснил почему). Если же девушка-поисковик занята (клиентом, или разговором по мобильному), она попросит тебя не беспокоиться, мол, она освободится, найдет мою карту, и перезвонит мне. И, действительно, один раз мне даже перезвонили, сообщив, что карта все еще не у них, и будет она "возможно через неделю". Естественно, что через неделю карты еще не было. Но уже через две мне позвонили из банка (сами! видимо я уже всех задолбал там своей фамилией) и сообщили, что карта у них. Я спросил, могу ли я подойти за ней в субботу (напомню, что в будни банк работает с 9 до 18, как и 90% владельцев документа 2ндфл, требуемого для оформления кредитки), на что получил утвердительный ответ. Но оказалось все не так просто. В первую субботу после звонка, отделение просто не работало "по техническим причинам". Во вторую субботу мне отказались выдать карту: "кредитные эксперты работают по будням, а у нас нет доступа в кредитную часть программы". Видимо это и являлось причиной постоянно ручного поиска моей карты. То есть, прийти в субботу подать заявку на карту вы можете, но получить ее возможно только в будни с 9 до 18ти. Ладно, думая, что это последний рывок, отпрашиваюсь на следующей неделе с работы пораньше, приезжаю в офис в половину пятого вечера. Кредитный эксперт всего один, уже занимается другим клиентом, так что мной начали заниматься где-то часов в 5. И тут выясняется, что карта моя не находится в корректном статусе для выдачи. Точнее статус звучит вроде как правильно "готова к выдаче", а должна быть в другом. Кто ее так "подготовил", что выдать теперь ее никак нельзя, неизвестно. Далее создается заявка в тех-поддержку, "но если они ничего не сделают до 17.30, я ничем не смогу вам помочь, у нас операционный день до половины шестого". Естественно, поддержка не успела до 17.30, более того, она ничего не сделала ни на следующий день, когда мне обещали отзвониться, но, естественно, не позвонили, и я уже звонил сам на следующей неделе, но случай оказался слишком сложный, и никто не знает, как выдать мою карту "подготовленную к выдаче". Сейчас прошло уже две недели с последнего моего посещения офиса. Всего прошло полтора месяца. Карта мне уже не нужна, просто хочется поделиться с общественностью, с чем вы можете столкнуться в попытке получить кредитную карту банка Уралсиб.