Электронная очередь

Вчера, 6 ноября 2013 мне довелось получать перевод WU в допофисе Волгоградский 98. Захожу, беру талончик электронной очереди в 16:13 с номером 110. В офисе около 5-6 клиентов, 2-3 человека ожидают приема. Уточняю у милой девушки, обслуживающей счета и переводы, работает ли WU и есть ли в кассе нужная сумма. И ожидаю своей очереди. А дальше происходит феерическое... Спустя где-то 30-40 минут вырисовывается следующая картина: все клиенты, вне зависимости от услуги, которая им нужна, получают талоны с порядковым номером. И клиенты с номерами 120 и далее уже проходят, а я все стою и жду свою очередь. Нас (тех кто пришел по поводу переводов, человек 6 уже) "успокоил" охранник: так, говорит, устроена электронная очередь. В ней выставлен приоритет: на первом месте юрлица, затем физлица по вопросам кредитов и счетов. И в самом конце - переводы. На тот момент мы еще не в полной мере понимали как это работает... Спустя еще 30 минут стало очевидно, что дальше это продолжаться не может: на часах уже почти 17:30, клиенты по вопросам погашения кредитов, закрытия счетов и пр. заходят, получают талон и СРАЗУ же идут к операционисту. А мы все стоим и ждем. Т.е. вне зависимости от того, когда именно приходят эти клиенты в отделение и получают свой талон, они в любом случае получат приоритет перед нами. И таким образом можно проторчать до закрытия банка, поскольку достаточно лишь, чтобы к моменту когда операционист заканчивает обслуживание одного клиента подходил всего лишь еще один такой же клиент с приоритетом выше и примут его! Если честно, впервые приходится сталкиваться с подобным хамством! Не знаю чем бы это все кончилось, но милая девушка-операционист сжалилась, плюнула на электронную очередь и быстро обслужила нас. Уважаемые коллеги! Имейте совесть! Понятие "очередь" никто не отменял! Покажите, пожалуйста, Вашим юристам мой краткий очерк, с радостью с ними поспорю о том, нарушаются ли подобными настройками "электронной очереди" мои права в рамках публичного договора оферты.