Договор закрыт, окончательное сложившееся личное мнение о банке ОТП

Много прочитал плохого о банке ОТП, после того как взял потребительский кредит под высочайший процент (77% годовых) на 6 месяцев в торговой точке. Каюсь, перед обращением в банк, отзывы о нём не читал, т.к. сломался компьютер, поэтому срочно требовался ноутбук, а в семейном бюджете эта трата предусмотрена не была. Брал кредит без оглядок на проценты, т.к. изначально платить согласно графику не собирался и рассчитывал погасить его двумя платежами, соответственно за 2 месяца. 1. Прочитал договор, никаких подводных камней, лишних страховок и прочего в нем не было, поэтому сам процесс выдачи кредита оцениваю высшим баллом, т.е. на 5. Все честно, космический процент в расчет не берем в данном случае, т.к. на первой же странице крупным шрифтом написано - 77% годовых. Хочешь - бери, не хочешь - не бери, твоё право. Меня это устраивает, с калькулятором дружу, с головой тоже. 2. Через 2 дня на телефон позвонил оператор банка и удостоверился, что это именно я взял кредит. Меня это немного удивило, ведь товар из магазина я уже забрал, банк свои обязательства исполнил, а удостовериться в правильности моих контактных данных банк решился только через 2 дня. Этот пункт я оставлю без оценки, но он объясняет образование такой высокой процентной ставки, как мне кажется. Собственно это даже не минус или плюс - просто факт. Каждый его может трактовать для себя по-разному. 3. Касательно погашения долга могу сказать следующее: без комиссии в моём регионе (г. Тула) внести средства на кредитный счет невозможно. Сам Кредитно-Кассовый офис банка платежи не принимает, поэтому оплачивал я в той же торговой точке по продаже бытовой техники, в которой и брал кредит. С комиссией в 1%. Не разорительный процент, но неприятно, учитывая, что мой дом находится в 200 метрах от офиса банка. В итоге с суммы в чуть более 30 245,73 я потерял на комиссию 302,45 - мелочь, но неприятно. Поэтому отнимаем 1 балл из 5 за это неудобство. 4. После полного досрочного погашения кредита, в моём случае - через 2 месяца, после контрольной даты списания платежа мне пришло смс из банка со следующим текстом: "Уважаемый клиент! Ваши обязательства по договору "такому-то" исполнены. Кредит погашен." Имея представление, о том, что это ничего не значит, я посетил офис банка с требованием о предоставлении мне двух документов: Справка об отсутствии задолженности и справка о закрытии кредитного счета. Первую мне дали сразу же, без каких либо вопросов. Со второй ситуация обратная: разные варианты уклонения от выдачи этой справки придумывала девушка-менеджер (или оператор, не знаю как правильно). В процессе разговора я намекнул на обращение в "роспотребнадзор", в случае не получения этой справки или письменного отказа банка о её предоставления. Меня отправили управляющему ККО, весьма приятной и адекватной девушке, которая решила эту проблему и справка о закрытии кредитного счета была распечатана и подписана. Расстались нормально, но осадочек остался, поэтому, все-таки, минус еще 1 балл, т.к. эту справку должен предлагать банк, а не клиент должен её "выбивать". Итого: За всю жизнь я обслуживался и работал всего с одним банком - ВТБ24 (как Индивидуальный Предприниматель), но сравнивать ОТП и ВТБ24, на мой взгляд, некорректно. Все-таки разные у банков клиенты, разные условия кредитования и требования к заёмщикам. От ОТП у меня остались смешанные чувства: не всё так плохо, как пишут в других отзывах о этом банке, но над сервисом еще работать и работать. Итоговая оценка: "3" из "5". Даже поставил бы "3+" за адекватное общение и компетентность управляющего ККО г. Тула - Антоновой И.Г. С уважением, Тимонин Никита Олегович (к/д № 2603074140 от 28.08.2013)