Передача долга в размере 3 руб. коллекторам без моего оповещения, не было оповещения от банка о передачи долга

Меня зовут Тимонина Инесса Александровна, хочу подать жалобу на работу Банка. В понедельник 11 ноября 2013 года позвонили из агентства RusCollector и сказали, что у меня есть задолженность по оплате кредита МТС-банк в размере 3 руб 0 копеек. Я проверила чек, по который получила после оплаты 18 октября 2013 года, там значилась сумма 1950 руб. - я не учла факта, что сняли 50 руб. за комиссию, да, я признаю вину. В течении дня оплата в размере 3 руб. была произведена в отделении МТС, об оплате я оповестила коллекторское агентство. После работы пошла в отделение МТС-БАнка, операционист сказала, что оплату не видно, и что это нормально - "она еще не прошла". Я задала вопрос операционисту - почему банк сам не оповестил о задолженности, а передал коллекторам, которые достаточно в грубой форме начали требовать эти несчастные 3 рубля, на что операционист ответила, что не может ответить на этот вопрос и этим вопросом занимается специальный отдел - это уже уже к некомпетентности ваших специалистов. Далее, коллекторы начали звонить мне каждый день, с каждым из них я разговаривала и каждому я говорила что оплатила, они соглашались и обещали убрать меня из базы обзвона. Сегодня начали слать смс - "Срочно позвоните 8495260209 коллекторскому агентству Русколлектор, действующему по поручению МТС-Банк". Я позвонила опять в агентство и опять рассказала свою грустную историю, на что сотрудник коллекторского агентства сказала, что банк не обновляет информацию о долге. И за-за этого я теперь должна постоянно терпеть звонки коллекторов и смс? Это лично я расцениваю, как моральный ущерб. Уважаемый МТС-Банк! К Вам огромная просьба ОБНОВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О МОЕМ ПЛАТЕЖЕ, и ответить на вопрос - почему вы очень быстро передаете долги коллекторским агентствам, но не можете настолько же быстро обновить информацию о том, что долг погашен? Никогда в жизни больше не буду брать кредит в Вашем банке из-за такого наплевательского отношения к клиентам! К коллекторам претензий нет - они делают свою работу, но Вы, Мтс - банк, вы то почему не следите за поступлением денег?