Не верьте "сотрудникам" банка по телефону

Оформил заявку на кредит наличными на сайте данного банка. Мне перезвонили с номера +78002500890, который является номером банка. Сотрудница по телефону уточнила данные, и сказала, что для получения кредита наличными на мою сумму достаточно лишь одного паспорта, т.к. у меня полтора года их кредитка, по которой не было просрочек, для этого надо подъехать в отделение с паспортом и оформить Приехал в отделение на Братиславской по адресу Перерва ул., д. 56/2. В офисе был менеджер Илья (фамилии на бейдже нет), который перед тем, как обслуживать клиентов сходил в макдональдс рядом покушать (ну ничего, клиенты посидят час, подождут). После часа ожидания он меня принял. Но сообщил, что может оформить мне только кредитку (зачем, у меня уже есть одна с лимит в 2 раза большем, чем прошу наличными) Для оформления кредита в 80 тысяч рублей нужно 3 документа - паспорт, справка с работы и второй документ. На мой вопрос, откуда этот список, когда мне по телефону сказали "Кредит предварительно одобрен, и что все, что осталось - придти с паспортом" - толкового ответа получено не было. В качестве второго документа можно использовать загранпаспорт с отметками о выезде, да и справку по форме банка взять проще, чем 2НДФЛ. Ок, ладно, напрягло меня это, но соглашаюсь даже и справку взять. Но всплыло очередное НО - мой загранпаспорт с 9-ю странами за последний год ему не подошел, т.к. у него позавчера закончился срок действия. А новый загранпаспорт не подходит, т.к. я по нему никуда еще не ездил. Я, конечно, понимаю, банк какие хочет правила выдачи кредитов - такие и выставляет. Но обманывать клиентов как минимум некультурно Спрашиваю у менеджера фамилию, он подзывает руководителя отделения, который пригласил меня в свой кабинет и еще раз объяснил политику банка, что я никакой не добросовестный заемщик (ну да, какой там добросовестный с лимитом-то по кредитке в 150 тысяч и без просрочек за 1,5 года пользования) и никаких преференций мне не положено. Приноси 3 документа (один из которых право собственности) - сообщим процент, под который дадим кредит. Причем незнаем какой. Может 18, а может и 35 Потратил на этот банк 2 часа личного времени почем зря (не считая дороги), чтобы узнать, что условия, которые озвучиваются по телефону, не имеют ничего общего с реальностью. Ну и я молчу про отсутствие электронной очереди, неуютное отделение и огромные очереди (я, прождав час, к Илье вышел еще быстро, т.к. к операционистам люди еще дольше стояли) Поставил двойку вместо единицы только потому, что начальник отделения (не запомнил, как его зовут) хотя бы попытался решить проблему и объяснить клиенту политику банка. А самому банку жирный минус за отношение клиентам, лишь бы затащить в отделение, а там им кредитку вместо кредита…