Навязывание платных услуг

29.11.2013 13:48
2075
Оценка
1
Отзыв проверен
МТС банк без моего согласия подключил мне платную услугу смс информирования. На мое первое обращение в службу поддержки по этому вопросу, мне было сказано, что никаких услуг не подключено, деньги списаны не будут, хотя я описал оператору проблему - получение смс сообщений об операциях, которых раньше не было, а так же описал аналогичные случаи описанные на данном портале). Таким образом, МТС банк умышленно ввел меня в заблуждение. После списания денежных средств за навязанную услугу МТС банк не проинформировал меня об этой операции (хотя сама навязанная услуга подразумевает именно информирование об операциях), скрыв ее осуществление. После моего второго обращения в службу поддержки уже после списания денежных средств МТС банк все же признал очевидное и согласился отключить услугу, а так же вернуть деньги. Считаю это просто мошенническими действиями МТС банка, направленными на присвоение денег клиентов. ПС: после отключения услуги мне перестали приходить даже смс для проведения операций в интернет-банке, так что я даже обращение в банк послать не могу. Пользоваться картой просто невозможно, но это и к лучшему, буду инициировать в компании перенос всего зарплатного проекта в другой банк.
МТС Банк
МТС Банк
2013-12-03T17:36:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе проведенной проверки факты, упомянутые в отзыве, были подтверждены. На момент Вашего первого обращения в Контактный центра Банка сотрудником была предоставлена некорректная информация о статусе подключения услуги SMS-Банк-Инфо. При повторном обращении сотрудником данная услуга была отключена. Возврат комиссии будет произведен в ближайшие дни. Следует отметить, что при пользовании сервисом «Интернет-банкинг» ранее действительно могли наблюдаться трудности. На текущий момент проблема устранена и все операции Вам доступны. Приносим Вам свои извинения. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка