Замкнутый круг

13.11.13 внесла последний платеж по кредиту, 19 ноября приехала в филиал банка для того, что бы закрыть счет и распрощаться с банком. Сотрудник, посмотрев личное дело, сказала, что да, долга нет, НО списание со счета произойдет 2 декабря и только после этого можно будет закрыть счет. На мой вопрос: "Какая связь между тем, когда происходит списание со счета, если деньги на счете есть, и что мешает принять заявление и закрыть счет именно сегодня." На это вопрос внятного ответа я не получила, было сказано, что то вроде этого: Главный офис в Москве, филиал в Новосибирске и на этом всё (очень исчерпывающее объяснение). Подумала, ладно, приеду после 2 декабря. Хотя уже знала, что результат не будет, но все же приехала 4 декабря. Оказалось, что я должна уже около 14 рублей, для меня это не было сюрпризом, проценты-то капают все равно. Хотела вновь написать заявление о закрытии счета, на что сотрудник сказала, что прежде надо оплатить 14 руб. Я хотела оплатить и написать наконец-таки заявление, на что сотрудник сказала, что не положено, так как списание произойдет после 9 января 2014 и только после этого можно написать заявление. Снова списание и на вопрос, поставленный мною выше, я опять не получила ответа. Получается, что происходит списание, следом начисляется проценты, и опять все происходит по новой. И еще очень интересно то, что сотрудник не дала мне оплатить эти 14 руб. через кассу (!!!), так как кредиты оплачиваются только через терминал, на котором взимается комиссия 70 рублей (что тоже вызывает ряд вопросов). По итогу заявление не принято, вновь обещание того, что заявление примут после 9 января 2014. В общем, не хотите идти на встречу, будут писать претензии и жалобы в уполномоченные органы. Оценка банку твердый кол.