Плюсы и минусы

Уважаемые Господа! Ваш банк я знаю очень давно, практически с момента создания его под брендом "ИнвестСберБанк" (очень жаль, что вы сменили бренд). И так же давно являюсь вашим клиентом. За все время работы ваш банк зарекомендовал себя достаточно устойчивым. Я помню панику 90-х, когда люди лихорадочно снимали деньги со вкладов. Ваш банк тогда выстоял. Честь ему и хвала. Недавно решил обратиться в ваш банк за кредитом на рефинансирование, с целью свести несколько мелких и один средний кредит в одно место. Дабы не мотаться по трем точкам Москвы 3 раза в месяц. Времени жалко. :) Обратился в отделении на Новокузнецкой (кстати, большое спасибо сотрудникам кредитного отдела. Уровень подготовки я бы оценил на 5+). Оставил заявку и через некоторое время, необходимое, чтобы банк проверил данные, получил ответ. К сожалению, не совсем тот, который я ожидал. Сумма была почти в 4 раза меньше запрашиваемой. Все дело в том, что так решила скоринговая программа. Но все равно взял его и закрыл все мелкие кредиты, так, что теперь осталось только два "длинных". У вас и в Пробизнесбанке (из которого я бы и хотел уйти). Собственно это и есть минус. Хотелось бы, что бы по вопросам рефинансирования заявки рассматривали люди, а не автоматика. Тем более, что у меня уже есть длительная и положительная кредитная история. Но, тем не менее, по субъективным оценкам, я считаю ваш банк одним из лучших в Москве. С уважением, Пелехов Алексей Петрович. [b]От админа: [/b] И все таки, хотелось бы услышать пару-тройку фраз собственно о качестве обслуживания... На чем конкретно основывается субъективная положительная оценка? [b]Petrovich62: [/b] По пунктам: 1. Сотрудники кредитного отдела: вежливость, внимательность, детальное разъяснение всех пунктов кредитного договора. Самостоятельное, без моих дополнительных вопросов разъяснение возможных подводных камней. 2. Субъективные оценки персонала (Центральное отделение, отделение на Юго-Западе и отделение на Новокузнецкой): внимательность, четкое и быстрое обслуживание. Не ленятся отвечать на вопросы, если что-то не знают сами, зовут сотрудника, компетентного в данном вопросе. Причем без напоминаний или просьб. Про другие отделения ничего сказать не могу. Не был.