Отделение на Марксистской

Пару месяцев назад мне одобрили потребительский кредит, решила им воспользоваться... Звоню в отделение: спрашиваю, действительно ли ещё решение? Говорят да, действительно, сказали прийти завтра (пт) до 18:00, на мой вопрос нельзя ли позже сказали - нет, только до 18:00. ОК, прихожу к ним в 17:15, захожу в комнату, где сидят кредитные консультанты, на меня ноль внимания, там сидело два человека, оба уткнулись в компьютеры, делая вид, что меня никто не замечает, я для приличия подождала минуты 3 (ну мало ли, печатают что-то важное...), потом всё таки подала голос... Объяснила ситуацию, что мне одобрили кредит, я хотела бы для начала почитать кредитный договор. На что они мне хором сказали, что у них его нет! После моего недоумения и 10 минут поиска они мне все-таки дали кредитный договор. Когда я его прочитала и сказала, что меня всё устраивает и я хочу его оформить, мне сказали, что уже поздно (17:35), что они по пятницам закрываются раньше. На моё недоумение, что я пришла в 17:15 и мне слова никто не сказал, что они скоро закроются (я бы тогда сразу оформилась, не читая так долго договор), они мне сказали (цитирую): "Вообще, скажите спасибо, что мы тут с вами сидим, хотя могли бы уйти раньше как и все". Кароче, приходите в понедельник... Выходя из здания, прочитала на дверях "часы работы 9-20". Ну-ну... Пришла в понедельник, зашла в комнату кредитных консультантов, ситуация повторилась, голову ни один из 3-х консультантов (правда, один из них был занят) не поднял, когда я все-таки попросила принять меня, один начал со мной общаться, но приглашения присесть я так и не услышала (вообще нонсенс!). Далее мы оформляли документы, я уже села без приглашения, при этом Старший специалист Сергей, который со мной работал, сам не рассказал мне НИ-ЧЕ-ГО: ни про комиссии, ни про где погашать кредит - всё приходилось вытягивать самой - ни про места погашения (мне предложили взять брошюру, где написаны адреса), ни про комиссии, ни про сроки зачисления я так ничего и не узнала... Грустно это, приходишь к ним с хорошим настроением, а тебе вот такое отношение... Я не считаю, что взяв кредит, мне банк делает такое одолжение, что я должна терпеть такое хамство по отношению к себе. Сделка заключается на взаимовыгодных условиях (мне по первому требованию деньги, им - прибыль), ну дык почему я должна чувствовать себя нечеловеком? Надо всего-то поздороваться и предложить присесть... Очень прошу руководителей банка обратить внимание на данных сотрудников и провести беседу.