Кредит которого я не брал!

25.12.2013 00:15
2654
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось с того, что мне срочно потребовался хороший мобильный телефон. В салоне МТС необходимая модель нашлась, к сожалению, для приобретения данного телефона, стоимостью 30 000 р., не хватало всего семи тысяч рублей. Сотрудники салона предложили оформить кредит в мтс банке. Предварительно спросив о досрочном погашении в течении двух месяцев и получив утвердительный ответ, написал заявку на получение кредита. Сотрудник салона сделал ксерокопию моего паспорта сфотографировал меня и сказал ждите звонка из банка, вам позвонят в течении пятнадцати минут. Ожидание мое затянулось на целых сорок. Наконец звонит телефон и женский голос озвучивает мне условия договора. На самом деле в салоне достаточно шумно, да и связь мтс оставляет желать лучшего, а девушка не особенно видимо располагала временем чтоб повторять по два раза. На вопрос согласен ли я с условиями, я спросил, будет ли договор в письменном варианте и получив ответ да, также согласился. Сотрудник салона попросил подождать пока пришлют договор, минут 15 -20. Прошло два часа, договор не прислали, причем все эти два часа я настаивал, чтоб каждые 20 минут сотрудник салона мтс звонил в банк уточняя ход процесса. В конечном итоге вместо 15 -20 минут, как обещает мтс банк, я потратил три часа времени, не приобретя ничего ! (кроме проблем в дальнейшем). Чуть не опоздав на поезд, я уехал в командировку. Через два дня мне звонит сотрудник мтс салона и сообщает, что договор все-таки прислали и мне нужно срочно приехать его подписать. Так-как телефон мне был уже без надобности, я ему ответил, что меня уже не интересует ни телефон, ни кредит и вообще я в командировке, пробурчав что-то непонятное сотрудник повесил трубку. Примерно через два месяца мне приходит сообщение от мтс банка, что у меня задолженность по кредиту. Звоню на телефон горячей линии и узнаю, что я оказывается оформил кредит, объясняю ситуацию, сотрудник горячей линии советует написать претензию на сайте мтс банка, либо в салоне мтс. Написав претензию в салоне мтс, где меня заверили, что претензия попадет в банк стал ожидать результат. Ничего! Пишу уже на сайте мтс банка, иду снова в салон мтс пишу повторную претензию и требую, чтобы сотрудник сделал ксерокопию поставил печать салона и расписался в получении. От мтс банка пришел ответ, обратитесь в офис банка с заявлением. Как! до ближайшего офиса 230 км в один конец. Позвонил насчет других вариантов урегулирования вопроса, ласково послали в лес. Начали названивать, присылать письма, смс сообщения, различные коллекторские агентства. Обращаюсь непосредственно в мтс банк и прошу прислать в трех экземплярах заверенные копии документов на основании которых я имею обязательства перед банком, в частности договор подписанный моей рукой. Прошу выслать заказным письмом. Адрес я так понимаю у вас имеется. Документы нужны для обращения в суд, прокуратуру и полицию, спасибо за понимание.
МТС Банк
МТС Банк
2013-12-27T16:35:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". В ответ на Ваше обращение, направленное в Открытое Акционерное Общество «МТС - Банк» (далее – Банк), сообщаем, с целью выяснения причин всех обстоятельств, изложенных в Вашем обращении, ответственным сотрудником Банка проводится тщательная проверка. Банк обязуется проинформировать Вас о принятом решении по окончании проводимой проверки. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию в целом, а также надеемся в дальнейшем оправдать Ваши ожидания и продолжить плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка