Отвратительный банк

20.01.2014 00:19
2296
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Возмущен работой многих сотрудников банка, по ошибке оператора салона связи (не мтс) деньги 2 месяца подряд переводились на давно закрытый счет в том же банке мтс, о чем банк нас не уведомил, а сразу передал дело коллекторам. Эта безумная служба беспардонно названивала и рано утром, и поздно вечером. Их многочисленные сотрудники, которых, видимо, больше никуда не берут (судя по хамской манере общения и угрозам в наш адрес с их стороны), несмотря на наши объяснения и попытке разобраться в банке с ситуацией, продолжали требовать возврата долга, угрожая передать дело в суд. В самом банке помочь решить проблему возврата денег сотрудники (в основном молодые стажеры) не смогли (было неправильно оформлено заявление, сотрудник не знал как решить проблему, разводя руками). В связи с тем, что изначально мы не были уведомлены о долге, произошедшем не по нашей вине, мы должны заплатить банку 1500 рублей штрафов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-24T17:45:00+04:00
Укажите дату Вашего посещения отделения, когда сотрудники не смогли Вам помочь.
МТС Банк
МТС Банк
2014-01-28T14:56:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". Денежные средства были зачислены Банком на указанный в платежных документах Счет, принадлежащий другому Клиенту Банка. Изложенная Вами информация о некорректности действий сотрудников не нашла подтверждения. В ответ на Ваше требование вернуть штрафные санкции и направить корректирующую информацию в БКИ сообщаем, что со стороны Банка нет оснований для проведения указанных мероприятий. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка