Мнимое досрочное погашение задолженности!

Здравствуйте! Год назад взяла телефон в кредит от этого банка. Оплата вносилась в соответствии с графиком платежей по договору. Через несколько месяцев собралась досрочно погасить кредит, в связи с чем пришла в ближайшее отделение банка. Обратившись к операционисту с вопросом о досрочном погашении "как это сделать, какая сумма и нужно ли мне что-то еще, кроме внесения оплаты, могу ли оплатить через кассу", я получила сумбурный ответ о том, что все указано в договоре, "пройдите к терминалу оплаты", хотя все документы у меня были с собой, но сотрудник даже не взглянула на них. На мой вопрос "нужна ли мне какая-то выписка по счету" операционист посмотрела на меня, как на сумасшедшую, и сказала: "Ничего не надо". В договоре было ясно указано: "...полное досрочное погашение... в размере, указанном в столбце... на данную дату погашения". Просрочек по оплате не было, поэтому я спокойно внесла указанную сумму в терминал. У меня на руках имеется чек об этой оплате и кредитный договор. Однако недавно мне стали звонить из службы взыскания этого банка о задолженности по этому кредиту. Оказывается, договор был не закрыт, и оплата просто списывалась каждый месяц. Естественно, что этой суммы не хватило, т.к. оплата производилась из расчета досрочного погашения. Теперь мне нужно тратить свое личное время на визит в банк, более того, почему-то я должна оплачивать этот яко бы образовавшийся долг, и самое ужасное, попасть из-за этой некомпетентной ситуации в черный список! Чек об оплате на руках. Надеюсь, ситуация будет разрешена. [b]От админа:[/b] Укажите в какое отделение Вы обращались. [b]От skkllod :[/b] В Королёвское отделение