Наплевательское отношение к клиентам и неорганизованность работы!

Решили с мужем приобрести два телефона в салоне МТС по акции 0010 (т.е. в рассрочку на 10 месяцев, без переплат и первоначального взноса). Пришли в салон, там продавец-консультант встретил нас с распростертыми объятиями, все рассказал, показал, пошли оформлять рассрочку. С нас взяли паспортные данные, сфоткали и консультант сказал, что в течении 5-10 минут должны позвонить и взять дополнительную информацию. Позвонили спустя 30 минут, взяли все необходимые данные (о работе, о собственности, ближайших родственника), девушка-оператор сказала, что в течении 15 минут вам позвонят и скажут одобрили вам рассрочку или нет. Мы прождали целый час!!! В салоне взяли номер телефона банка, позвонили, нам сказали, что по техническим причинам ваша заявка еще не рассмотрена, и что в течении 30 минут вам позвонят и огласят решение банка. Где-то минут через 10-15 перезвонил молодой человек, сказал, что нам одобрили кредит (хотя речь шла о рассрочке) на 12 месяцев, в силу того, что мы просто устали ждать и нам срочно нужны телефоны мы согласились. Молодой человек сказал, что мы можем возвращаться в салон и оформить все документы, подписать договор, внести первоначальный взнос и получить свои телефоны. После этого, практически сразу, позвонили еще дважды и сказали, что нам все одобрили. Мы пришли в салон, консультант нам сказал, что электронное подтверждение заявки до них еще не дошло и придется подождать немного. Мы прождали 1,5 часа!!! После чего снова позвонили в банк, там девушка-оператор сообщила нам, что все данные отправлены в салон МТС и что это у них какие-то неполадки, а с их стороны все уже давно сделано. Мы вернулись в салон, консультант сказал нам, что еще ничего не поступило и что поступит еще неизвестно когда, что раз на раз не приходится, что иногда приходится ждать несколько минут, иногда несколько часов, а иногда несколько дней. Считаю, что консультанты были обязаны нас предупредить о таких возможных задержках, мы живем недалеко от салона, поэтому приспокойненько могли бы дождаться дома результат, а когда уже все будет подготовлено вернуться, подписать бумаги и забрать телефоны. Мы снова решили позвонить в салон, отказаться от этой рассрочки, потому что и нервы были на пределе и я не могу тратить столько времени на покупку телефона, т.к. нахожусь в положении. Девушка-оператор, выслушала мою претензию, спросила мои данные и сказала, что моя заявка находится еще на обработке банка! Что нужно еще подождать и не спешить отказываться! Вот это меня больше всего поразило, такая неорганизованность работы, меня интересует почему трижды мне звонили и говорили, что заявка одобрена, а на четвертый раз её снова анализируют и рассматривают! В общем, в итоге, мы вернулись в салон, и попросили консультантов послать им отказ от рассрочки. Ужасное отношение к клиентам, вымотало это подождите здесь 10-15 мин., там еще 15, тут 20, а в конечном счете мы провели 4,5 часа в торговом центре, где находится салон МТС!!!