Банк не прекращает обработку персональных данных после моего заявления

10.02.2014 21:18
2100
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Шесть дней назад мною было отправлена претензия по адресу электронной почты, указанной сотрудником контактного центра Вашего банка: spravka@otpbank.ru. В данном заявлении я просил приостановить обработку своих персональных данных и уничтожить их, на что я имею полное право в соответствии с 152-ФЗ. К сожалению, с тех пор количество звонков на мой личный номер только увеличилось. Так как большинство звонков от Вас происходит утром в 7.00-7.10, в мое обеденное время в будни или в мои выходные - данные звонки доставляют мне большое неудобство, в тексте своей претензии я неоднократно указывал на необходимость перестать осуществлять попытки связи до завершения проверки данных, которые Вам предоставил клиент. Вашим клиентом я не являюсь, мы с Вами не имеем никаких договорных отношений и не можем физически, так как Ваш банк не представлен в области моего проживания и прописки. Указанный выше телефонный номер приобретен мной более 5 лет назад, о прошлых владельцах номера мне ничего не известно. О Ваших клиентах, которые могли указать этот телефонный номер в своей анкете или сотрудниках, которые не проверили полученные от клиента данные я, также, знать не хочу. Звонящим операторам я устал говорить о том, что это не телефон Вашего клиента. Операторы лишь отправляют в контактный центр и опять звонят. По почте мне ответили, что информация передана в соответствующий отдел, но это не избавило меня от звонков. Вы доставляете мне огромные неудобства своим отношением, надеюсь, Ваше поведение заинтересует регулирующие органы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-02-11T17:00:00+04:00
Алексей, спасибо, что сообщили о нерешенной проблеме. Для того чтобы нам оперативно принять меры по прекращению звонков в Ваш адрес, пожалуйста, сообщите на zabota@otpbank.ru номер телефона, на который они поступают, и процитируйте отзыв. Приносим извинения за доставленные беспокойства.
a*******@gmail.com
2014-03-25T17:13:00+04:00
Написал письмо на zabota@otpbank.ru, Банк больше не беспокоил. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка