Банкомат "съел" деньги

17/01/14 написала претензию, что банкомат съел мои 2000, которые я пыталась положить на кр.карту. Сейчас 20/02/14, деньги так и не зачислили, хотя недели 2 назад увидела, что в отделении, где это случилось, на Пр.Мира банкомат не работал, висела табличка. Сначала я положила 2 тыщи, банкомат отразил их на экране, потом нажала "добавить" и положила еще 8 тыщ, и банкомат отразил 8000, потом я нажала "завершить операцию" или что-то вроде этого, но банкомат зачислил на карту только 8000, а те 2000, я так понимаю, и после инкассации не нашлись? Возмущает не то, что банк "съел" 2000, а то, что через месяц моего ангельского терпения, они так и не удосужились ни зачесть мне на счет деньги, ни отзвониться мне и пригласить на просмотр видеокамеры и других следственных мероприятий, но не забыли напомнить, чтоб я на карту еще денег положила, чтоб мне %% не начислились. Так я еще зашла в отделение на Кр.Воротах (была рядом), поинтересоваться, что с моим счетом, так меня еще и обвинили в том, что я-то, мол, могла и не положить денег на счет, а притвориться, что положила... Но я пока в своем уме, и работаю в фин.отделе крупного клиента этого банка, а иначе бы и от зарплатной карты там отказалась, если бы могла. Банкоматы у этого банка находятся в неудобных местах. Раз 2000 - это слишком незначительная сумма, чтоб с ней разбираться, в суд, типа, клиент все равно не пойдет, можно и "моргнуть" на нее.... а как-то так это понимаю, как только инцидент исчерпается, закрываю к чертовой бабке кр.карту даже с 3% на телефон.