Господа, ну сейчас так уже не принято работать...

Отзыв нейтральный, поскольку услугами банка я пользоваться не стал, даже и не отзыв, а так - ремарка. Пару лет назад я воспользовался потребительским кредитом на неплохую сумму тогда еще Инвестсбербанка в одном мебельном салоне (условия действительно в той торгово точке были неплохие), благополучно его погасил и с тех пор банк время от времени шлет письма о том, какой я положительный клиент и что мне одобрен кредит в размере... , что в принципе, меня устраивает: спамом это не назовешь, письма приходят нечасто, как бы по теме, т.е. не это вызвало негативную реакцию. А негатив вызван тем, что пришел очередной сертификат на потребкредит, в котором среди всего прочего имеется возможность воспользоваться им на "Горбушке", процентная ставка и условия в сертификате не указаны, поэтому я решил ознакомиться с ними на сайте. На сайте требуемую информацию найти мне тоже не удалось, пришлось звонить в службу поддержки. Там мне информацию об условиях/процентой ставке тоже не предоставили, но объяснили, что кредит предоставляется только для покупки в торговых точках, перечисленных в сертификате, телефоны приведены и так далее. Хорошо, звоню на "Горбушку", собственно, с двумя вопросами: срок кредита и процент. Мне говорят туманно, что процент зависит от срока кредита. Хорошо, давайте два года... Не говорят. Прошу сделать расчет платежа, что называется, из воздуха беру цифры - 85 тысяч на два года, делают расчет и сообщают переплату, которая мне кажется достаточно высокой. Прошу теперь уже озвучить процентную ставку - отказываются, прошу сделать расчет на год - делают: при 85 тысячах кредита на год ежемесячный платеж составит 8500 в месяц, на этом разговор и закончился, ибо все необходимые данные для себя я получил. С помощью любого калькулятора платежа получаем процент 35-36 годовых в зависимости от того, что имелось ввиду под "8500": 8496 или 8539 рублей. А теперь, что именно не понравилось: дело не в высокой процентной ставке, это - ваше право, но отправка сертификата мне означает, что [b]вам[/b] хочется, чтобы я воспользовался вашими услугами, и от того же райфа, допустим, сертификаты приходят уже с указанием полного размера комиссий и процентов, у других банков информация без проблем находится на сайтах либо в службе поддержки. Хорошо, условия индивидуальны и зависят от торговой точки - тоже не проблема, но почему даже представитель на месте упорно отказывается назвать процентную ставку по кредиту? Стилистика работы напоминает прошлый век: любыми путями, мелким шрифтом и т.п. старались только клиента заманить, чтобы потом он уже узнавал обо всех условиях и сопутствующих комиссиях по факту. Но сейчас, во-первых, уже другое время и подобные методы работы кроме подозрения к банку и нежелания воспользоваться его услугами, больше ничего не вызывают, во-вторых, банков даже в одном торговом центре несколько (не говоря уже о кредитках и т.п.), т.е. потребкредиту имеются альтернативы. Собственно, за что боролись, как говорится, теперь все ваши "подарки" будут восприниматься заведомо с негативом и подозрением, а сообщаю я вам это не в силу своей "бунтарской натуры" ;), а просто потому, что у многих людей реакция будет такой же, просто вам об этом не скажут, но лояльности это банку никак не прибавит. Задумайтесь о более адекватной форме предоставления существенных условий по кредиту. С уважением...