Сотрудники ДО стараются повлиять на отрицательное решение по кредиту?

Добрый день. Моя история: 25.02.2014 из ОТП Банка позвонила девушка и предложила мне, как хорошему заемщику (в 2011 году я уже брал у них кредит), оформить кредит суммой до 200 тыс.руб. Так сложились обстоятельство, что срочно нужны дополнительные деньги на здоровье. 27.02.2014 я решил заехать в ближайший ДО ОТП Банка, а именно офис по адресу Москва, ул. Парковая 9-я, 23. Для получения кредита необходимо заполнить заявку-анкету, чем мы и занялись с сотрудницей банка по имени Александра. В начале разговора она также упомянула о том, что заявка рассматривается от 1 до 2 дней. Внимание, Первый Вопрос: почему моя просьба "Посчитайте мне, пожалуйста, сумму переплаты и ежемесячные выплаты без учета всех так называемых СТРАХОВОК" вызвала у Александры негативное выражение лица, мимики и жестов? Что плохого в том, что я отказываюсь от ДОБРОВОЛЬНОЙ услуги? После 2-5 минут после заполнения заявки Александра, будучи в плохом расположении духа (видимо, ввиду того, что не выполняет план по выдаче страховок) заявляет мне, что в кредите отказано, хотя в начале разговора речь шла о 1-2 днях рассмотрения. После отказа я разворачиваюсь и ухожу и через 10-15 минут (это было в районе 17.40 часов) звоню в call-центр(КЦ), где мне понятным языком объясняют, что заявка была оформлена, но отрицательного решения не было, то есть заявка висит в ожидании. Перезваниваю в КЦ следующим утром, заявка по прежнему в работе, более того, мне сказали, что она прошла скоринг. Причем я специально позвонил в КЦ 3 раза и совершенно разные менеджеры сказали мне одну и ту же информацию. Внимание, Второй Вопрос: Почему в КЦ мне говорят одну информацию, а в ДО сотрудница предоставила противоречивую инфу? Далее в 10.30 28.02.2014 звоню в ДО ОТП Банка с просьбой связаться с управляющим Артемом, трубку берет угадайте кто... Александра! и заявляет, что Артема нет и не будет :thumbsup: (либо будет, но неизвестно во сколько). Интересуется "что у вас за вопрос". Я ей рассказываю, что я у нее вчера был и оформлял заявку на кредит, что получил отказ, хотя в КЦ говорят отбратное. "Хорошо, давайте я перезвоню Вам через 10 минут" - говорит она, и собственно перезванивает через 10 минут! Утверждает, что ничего не знает и у меня все равно отказ. Затем я снова звоню в КЦ с просьбой проверить статус заявки, на что получаю ответ "Вам отказано". Внимание Третий Вопрос: Вы тоже думаете, что Александра за эти 10 минут смогла изменить решение банка? Собственно, мораль всей истории: Зачем нужно было звонить и предлагать мне кредит на выгодных условиях, если Ваши сотрудники делают все возможное, чтобы человек (отказавшийся от страховки) не получил кредит, только потому, что это портит показатель плановости по выдаче страховок и на премию сотрудников!!! Спасибо. С неуважением.