Это нормально?

Являюсь клиентом этого банка не первый год. Никогда не было просрочки более трех дней. Объясните мне, ЕСЛИ Я РОДИЛА И ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ ЛЕЖУ В БОЛЬНИЦЕ, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕ МОЕМУ ЗАКОННОМУ СУПРУГУ В ОПЛАТЕ МОЕГО КРЕДИТА? До этого он спокойно оплачивал кредит наличными по моему паспорту и все нормально. НУ НЕТ У МЕНЯ ДОГОВОРА И ГРАФИКА! при оформлении кредита не раз говорилось, что оплачивать может кто угодно. ТЕПЕРЬ ВЫ МНЕ ПЕНИ НАЧИСЛЯЕТЕ из-за того, что сами отказываетесь принять платеж? Заметьте, никто не просит снять деньги со счета, вы считаете нормальным отказывать клиентам в ОПЛАТЕ в случае форс-мажора? Я требую логичных объяснений и то, что супруг пришел с моим паспортом - ЭТО НОРМАЛЬНО! ОН НА ТО И СУПРУГ, А НЕ ДЯДЯ С УЛИЦЫ! А хамке своей на ресепе передайте, что полицию она может вызывать хоть каждый раз. Будет еще угрожать... Я в шоке от такого отношения! не ожидала! упали в моих глазах ниже плинтуса! Что будем делать-то, господа? Будете мне пени начислять дальше?правда считаете это нормальным? [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и в каких отделениях принимали ранее платеж по вашему паспорту, переданному третьему лицу? Обращались ли вы к сотрудникам отделения или в колл-центр с вопросом о возможности и способах внесения платежей по вашему кредитному договору мужем или иными лицами? [b]Masha1488: [/b] Мой супруг оплачивал кредит по моему и своему паспорту ранее, так как договор давно утерян, так же и 24-ого числа при себе он имел свой паспорт, мой паспорт, и СВИДЕТЕЛЬСТВО О РЕГИСТРАЦИИ БРАКА. То есть оплатить больше без реквизитов он не может, зато если я умру не дай Бог, то платить по кредиту придется именно ему... придумайте тогда хотя бы на случай форм-мажора возможность получения своих персональных данных клиентом в моменте - посредствам смс хотя бы. В Твери одно отделение, на Тверском проспекте. Эта проблема стоит моих денег! Почему тогда сотрудник вашего банка не посоветовала как решить проблему в моменте? Обратиться в колл центр и т.д. и т.п.? Зато полицией припугнуть не забыла! Здорово! Хорошие работники.