По перерасчету потребительского кредита
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Прочитав отзывы, не очень надеюсь на положительное решение своего вопроса.
Мною оформлен потребительский кредит на приобретенный товар в "Евросети" в г. Кондопога - планшета. Сумма кредита с первоначальным взносом - 800 руб., составила - 7190 руб. № договора 2618127562 от 24.11.2013 г. с программой страхования.
14.12 2013 внесен платеж в 1000 руб., в январе 5000 руб. О том, что нужно написать заявление о частичном погашении задолженности я не знала, поэтому 21 февраля написала заявление о досрочном погашении кредита на остаток суммы - 3430 руб. Данную сумму досрочного погашения, должны были списать в марте в день списания платежа - 24.03.2014.
25.03.2014 я обратилась в Расчетно-кассовый центр в г. Петрозаводске, с просьбой сообщить мне остаток суммы задолженности по кредиту для досрочного погашения. Ответ был такой же, как и у ведущего специалиста банка, работающего на горячей линии: обратиться в контакт-центр. Там мне ответили, что никакого перерасчета не сделано, деньги лежат на счете и с них потихоньку идет плановое списание. Никакие мои доводы результата не дали.
Прошу разобраться и сообщить мне результат по эл.почте, почему не сделан перерасчет, почему всеми способами банк вытягивает деньги, обманывая нас-клиентов. Зачем тогда поощрять нас и успокаивать нас, обещая, что при досрочном погашении сумма процентов будет ниже. Я в марте хочу закрыть кредит, но выплатить должна практически всю сумму со всеми процентами.
С уважением Евсикова Светлана Николаевна.
ОТП Банк
2014-04-11T09:06:00+04:00
Уважаемая Светлана,
спасибо за Ваш отзыв.
По результатам рассмотрения Вашего обращения 28.03.2014 г. с Вами созвонился управляющий чтобы сообщить о сроке исполнения заявления на досрочное погашение и прояснить ситуацию по текущему состоянию счета.
Если Вам потребуется уточнить какую-либо информацию по кредиту, можете написать мне на A.Belyaev@otpbank.ru, буду рад помочь во всем разобраться.
С уважением,
Андрей Беляев
ОТП Банк
s*******@yandex.ru
2014-04-09T19:39:00+04:00
Добрый день !
На 3-й день после отзыва позвонили из ККЦ г. Петрозаводск и пригласили в офис. Во время беседы
сетовали на то, что уже поздно текущим месяцем сделать перерасчет, мол, мы не знали, что Вами было написано заявление. Объяснили свое бездействие техническими неполадками, правда у кого. Заявили, что я не сказала им в день составления отзыва о своем заявлении, хотя с исполнителем я разговаривала, и она читала мое заявление и в Контакт-центр я пыталась сказать, что заявление мною написано 21,02,2014 г. - бесполезно. В итоге перерасчет должны сделать только 26,05,2014, раньше никак теперь. Ежемесячный платеж продолжают списывать по графику. Считаю, что работает банк плохо. Все направлено на то, чтобы "выжать" все из клиента. Очень неприятно. Плохо работают, для клиентов максимально плохие условия кредитования.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Рассказали про «Экспресс деньги»
user-133223704186
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
5
ОТП Банк
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
user-88467232850
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
5
ОТП Банк
Разъяснили мой вопрос
user-102912599792
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
5
ОТП Банк
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Очень добрый Интернет банк ОТП
user4604315
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Рассказали про «Экспресс деньги»
Оценка
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
11.09.2026
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
Оценка
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
08.09.2026
Разъяснили мой вопрос
Оценка
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
03.09.2026
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026
Очень добрый Интернет банк ОТП
Оценка
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
14.08.2026