Некомпетентные консультанты или отвратительная работа ОТП

30.03.2014 08:37

2046

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. В 2009 году брала в магазине товар в кредит в ОТП. В 2010 году наконец-то я его закрыла (меня уверили по телефону об этом) и я со спокойной совестью забыла об этом. Но ОТП банк напомнил о себе спустя 4 года. Оказывается, что у меня осталась задолженность, связавшись по телефону 8-800-200-7005 мне сказали, что у меня задолженность в размере 2,35 коп. несколько раз я уточнила у специалиста (если можно его так назвать) какую сумму мне необходимо внести, чтобы этот Злосчастный кредит закрылся, но результат не изменился, т.е. 2,35 коп. Возникает вопрос: 1. Почему ни разу меня не поставили в известность начиная с 2010 года, что у меня задолженность. 2. Почему мне в очередной раз была дана неверная информация о сумме задолженности. Как выяснилось, что 2,35 коп. это штраф, а сумма платежа составляет 20,91 коп. 3. каким образом мне теперь исправить информацию в БКИ о плохой кредитной истории, начиная с 2010г? 4. почему информация поменялась о наличии задолженности только в 2014г. 5. каким образом вы работаете с клиентом, чтобы у Клиента оставалось положительное мнение о Вашем банке? 5. И просьба подбирать в ваши ряды более квалифицированных специалистов, чтобы можно было получать достоверную информацию (не спящих сотрудников).

ОТП Банк

2014-04-08T17:34:00+04:00

Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Подтверждаю, что задолженность по кредиту Вы полностью погасили. 04.04.2014 г. кредитный договор закрыт. В Бюро кредитный историй направлен запрос на корректировку данных, в ближайшее время (в течение десяти дней) он будет исполнен. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

bocharova103

2014-04-27T18:08:00+04:00

Проблема решена, кредитная история в БКИ исправлена, при помощи ваших специалистов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026