Про 20 рублей и вытекающее из них неожиданное открытие

Здравствуйте! Я являюсь держателем «Телефонной карты» Visa банка УРАЛСИБ с августа 2013 года. Хочу поделится опытом пользования картой, а так же прояснить некоторые не совсем понятные, но имеющие значение детали. Итак, карту я оформила исключительно по своей инициативе, поскольку считаю, что расплачиваться банковской картой (где это возможно) не только удобно, но и полезно - можно получать за это определённый бонус (в данном случае 3% кэшбек на счёт телефона). Сотрудницы в отделении банка оказались довольно милыми и доброжелательными, оформили все необходимые документы довольно быстро и уже несколько недель спустя я стала обладательницей заветного пластика и тут же начала им активно пользоваться. Сразу скажу, что очень удобный интернет-банк позволял мне строго контролировать расходы, а в начале следующего месяца я получила ожидаемый кэшбек на телефон, что называется "копеечка в копеечку" (вернее рубль-в-рубль, ибо копейки при начислении кэшбека всё же "прощаются", но это не суть важно). И такая ситуация сохранялась полгода: в начале каждого последующего месяца я получала на телефон денежный бонус в строгом соответствии с тратами по карте в месяце предыдущем. Но вот, за март 2014 года я получаю кэшбек на 20 руб. меньше ожидаемого и естественно задаюсь вопросом: а почему, собственно, ведь всё до сих пор было так замечательно, и вдруг вышел такой сбой? :( Вроде бы и мелочь, но захотелось разобраться в чём же тут "фикус-пикус". Распечатав выписку из интернет-банка по учтённым расходам в марте месяце я зашла в отделение банка и сильно стесняясь :oops: спросила, где же мои двадцать родных-кровных причитающихся мне рубликов? Ну, мне, как водится, предложили изложить своё заявление письменно, что я и сделала, прикрепив к нему принесённую выписку из интернет-банка. И знаете, уже через четыре дня мне позвонила сотрудница банка и уведомила меня, что недостающие 20 рублей мне не возвернули за покупку в цветочном магазине «Гран При». Далее выяснилась очень забавная, но в то же время немаловажная деталь по кэшбеку. Разговаривавшая со мной сотрудница банка поинтересовалась: "А Вам цветы в магазине упаковывали? " Вопрос показался мне странным, но я честно ответила, что да, цветочки мне как и полагается красиво завернули. "Так вот, Вам всю покупку оформили, как услугу!" – объявила сотрудница банка. "И что? " - спросила я, не чувствуя подвоха. "А то, что кэшбек начисляется за покупку товаров, а за оплату услуг – не начисляется", подвела черту сотрудница, такая вот фигня (последнее - это не её слова, это мой вывод), и ещё добавила, что я могу прочесть об этом в правилах о начислении-неначислении бонусного вознаграждения на сайте банка. При всём при этом сотрудница оказалась настолько любезной, что даже предложила, что если уж мне так важны эти 20 рублей 00 копеек, то я могу принести в отделение банка товарный чек на покупку тех самых цветов (ежели он конечно имеется), и дело будет рассматриваться дальше, и возможно даже положительно решится… Напоследок, вспомнив о своих некоторых жизненных планах, я спросила сотрудницу: «А ежели я, скажем, заплачу картой за покупку ж/д билетов, это ведь тоже услуга, мне и за это кэшбек не начислят?» "Боюсь, что нет", отвечает она. :( После разговора, в расстроенных чувствах я всё же заглянула на сайт банка, с целью повышения общей образованности, и вот что я там прочла: [I]«Телефонная карта» Visa — это не просто карта, а инструмент для разумной экономии средств, затрачиваемых на мобильную связь! Расплачиваясь «Телефонной картой» за товары и УСЛУГИ (!), вы получаете ежемесячный бонус на счет выбранного вами номера мобильного телефона…[/I] Далее следуют исключения, за что кэшбек не начисляется – снятие наличных, денежные переводы, оплата ЖКХ, стационарной и сотовой связи, интернета, налогов, ставок в казино и пр. Насчёт оформления букетов и покупки ж/д (или авиа-)билетов ни слова не сказано. А тут ещё пришла мне пора зубы лечить. Причём здесь зубы, спросите вы? А притом, что лечение (которое нынче не бесплатное) это по сути тоже медицинская УСЛУГА. В нашей клинике вроде бы и есть возможность рассчитаться банковской картой, но наученная опытом и сотрудницей «УралСиба», я решила «телефонную карту» для этого не использовать, и всю сумму в шесть тыс.рублёв заплатила кредиткой другого банка (там бонусы хоть поменьше, но они гарантированные). И вот в связи с вышеизложенным 20-рублёвым опусом у меня и назрели вопросы, не ошиблась ли сотрудница банка заявив, что за оплату УСЛУГ кэшбек не начисляется? И может мне всё-таки полагается бонус и за покупку билетов и за оплату мед.услуг:?: Внесите, пожалуйста, ясность. Р.S. Товарный чек на цветочки у меня всё же сохранился, и в отделение я его представила. Теперь с нетерпением жду, чем всё это закончится… И кстати, когда я спросила живую сотрудницу из нашего отделения, начисляется ли кешбек за оплату услуг, или только за покупку товаров, она, так скажем, затруднилась ответить… Так, что вся надежда только на наличие компетентных специалистов здесь на сайте. Банку ставлю твёрдую четвёрку, поставила бы и пятёрку, если бы не эти непонятки с кэшбеком по услугам. :!: С уважением, Светлана.