Халатная работа сотрудников

13.05.2014 23:39
2023
Оценка
1
Отзыв проверен
В 20-х числах марта 2013 г. на мое имя, но без моего присутствия мошенники оформили кредит. Сотрудники, оформлявшие кредит не проверили документ в базе/реестре недействительных или похищенных паспортов, не позвонили в организацию, чтоб уточнить работает ли данный сотрудник в этой организации и кем? Так на каком основании Ваш банк теперь требует возврата кредита от меня? Там нет моей подписи! В паспорт вклеена не моя фотография! В документах была указана организация в которой я на тот период уже не работала полгода! И вписана не моя специальность. 27 июля я носила заявление в центральный офис (тратила свое личное время), зарегистрирован под N 69982 (принял Д-ке А.Ю.) с описанием этой ситуации и ксероксом необходимых документов. И там так же никто не смог сверить мое фото с нового паспорта со сканом у Вас в базе, никто не делал экспертизу подписи. Так работать нельзя! Таким халатным отношением сотрудников к своей работе Вы порочите имя честного человека, наносите вред моему психическому здоровью и мешаете работать своими телефонными звонками и смс! Кроме того это плохо отражается на репутации Вашего банка! Прошу разобраться с этой ситуацией, готова предоставить необходимые документы. С уважением, Т-ва Светлана.
МТС Банк
МТС Банк
2014-05-16T11:42:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». На основании поступившего обращения была проведена служебная проверка, в ходе которой были выявлены нарушения при заключении кредитных договоров в офисе розничных продаж ЗАО «РТК». В связи с вышеизложенным в ближайшее время Банком будут предприняты меры по закрытию Договоров. В Бюро кредитных историй будет направлена информация об исправлении Вашей кредитной истории. Безусловно, сложившаяся ситуация не может считаться нормой обслуживания и не соответствует стандартам Банка, в связи с чем в настоящее время Банком предприняты соответствующие меры и проведены все необходимые мероприятия для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем, в частности, был усилен контроль над действиями сотрудников ЗАО «РТК» и Банка в процессе обслуживания клиентов. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка