Номер не поддерживает формат SMS уведомлений, но их подключили

17.06.2014 10:08

2152

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, я, Невижина Наталья Анатольевна! В вашем банке был взят кредит (потребительский) по номеру кред.договора 2563586111, выплачен полностью и без просрочек, кредитная история у меня была хорошая. Недавно обратившись в банк за кредитом мне отказывают на основании того, что у меня якобы пошли просрочки. При обращении в банк с квитанциями по оплате, мне подтвердили, что просрочек не было, и объясняют тем, что с декабря месяца мне были задействованы платные услуги SMS сообщения 49 руб. в месяц, о которых я не знала, так как мой номер не поддерживает формат SMS уведомлений. В договоре указано что виды платных услуг должны начисляться только с письменного вами уведомления. В данный момент пошли штрафы в размере 998.59 коп. Я их оплатила, прихожу сегодня в банк, опять штраф 300руб. Прошу убрать незаконно начисленные штрафы и вернуть сумму в размере 998.59 коп., закрыть кредитный договор и очистить кредитную историю по этому договору. Иначе я вынуждена обратиться в суд. Я неделю звоню на горячую линию, прихожу в банк там разводят руками, что за беспредел происходит?..

ОТП Банк

2014-06-20T10:55:00+04:00

Уважаемая Наталья, спасибо, что обратились к нам. Заявление Ваше уже исполнено - штраф и начисленные платы за ошибочно подключенный смс-сервис были возвращены на Ваш кредитный счет 18.06.2014 г. А 19.06.2014 г. образовавшийся остаток собственных средств (998,60, руб.) переведен на другой Ваш счет по действующему кредитному договору 262****281 в счет погашения задолженности. По поводу исключения информации о нарушениях оплаты кредита (возникших не по Вашей вине) запрос уже отправлен в Бюро кредитных историй, в ближайшее время он будет исполнен, это займет не больше десяти дней. От лица Банка приношу извинения за допущенный сбой и надеемся, что предпринятые меры помогут исправить Ваше мнение о работе Банка. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

reylfitd

2014-06-30T12:50:00+04:00

"По поводу исключения информации о нарушениях оплаты кредита (возникших не по Вашей вине) запрос уже отправлен в Бюро кредитных историй, в ближайшее время он будет исполнен, это займет не больше десяти дней." ВОПРОС НЕ РЕШЕН, А 10 ДНЕЙ ПРОШЛО.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026