Замечательный пинкод

15.10.2008 18:59
3237
17
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре я стала обладательницей карты ВИЗА классик банка Союз и не без волнения вскрыла конверт с пинкодом. Моему удивлению не было предела - пинкод типа 1234. Естественно, ни о какой безопасности не может быть и речи - либо мне эту карту в зубах надо носить, либо, в случае утери/кражи мои деньги исчезнут с моего счета быстрее, чем я наберу номер телефона службы поддержки. Кому пришло в голову включать подобные пинкоды в расчет? Я тут же позвонила в банк и спросила, могу ли поменять пинкод? Нет, но карту можно перевыпустить. Объяснила ситуацию и уточнила, будет ли перевыпуск бесплатным? Приятный мужской голос что-то уточнил и ответил, что да, в таком случае перевыпуск бесплатный. Весьма довольная, положила трубку, написала на сайте банка отзыв с предложением исключить подобные пинкоды из рандомайзера, заодно нашла ближайшее ко мне отделение банка - то был офис на Автозаводской. В офисе моему предложению о перевыпуске не очень обрадовались, но, после небольшого сеанса убеждения (спасибо охраннику за поддержку!), я написала заявление. Меня заверили, что в течение 5 дней будет готова новая карта, а старую необходимо пока заблокировать - таковы правила банка. Я поудивлялась, ну, раз правила - значит правила. Уточнила, в это ли отделение придет карта - да, в это. И, беззаботная, укатила в отпуск. Вернулась я уже в октябре, на карточке меня ждала зарплата, и в пятницу я поспешила в уже знакомое отделение на Автозаводской. Новой карты там не было. Тучи стали сгущаться. Мне пообещали выяснить ее судьбу и позвонить по телефону. В понедельник приятный женский голос сообщил мне, что карточка будет выпущена через два дня (между 18 сентября и 10 октября всего 5 дней? Жалко, что об этом не знает наш отдел кадров, а то насчитали 3 недели отпуска, негодные!), и что услуга будет стоить 600 рублей. Платить 600 рублей я категорически отказалась. Сегодня среда, 15 октября, сейчас 19.00 по Москве. Наши переговоры с банком за последние три дня сводились к тому, что они решительно намерены списать с меня за перевыпуск 600 рублей, а я решительно не согласна их заплатить. Сотрудники банка мне обещают, что мой пинкод подбирать никто не будет (я давно так не смеялась) и предлагают разблокировать старую карту (отказываюсь - страшно за кровно заработанные). Новая карта так и не выпущена, но в последний раз мне сообщили, что это не было сделано... потому что я отказалась платить за перевыпуск! С меня списали сумму за годовое обслуживание, моя карта уже месяц заблокирована, я сходила в бухгалтерию и написала заявление на получение зарплаты наличными в кассе и не понимаю, почему моя забота о безопасности моих денег встречает такой решительный отпор со стороны банка, присвоившего карте пинкод типа 1234.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитано за невыпуск карты в срок.
Инго Банк
Инго Банк
Уважаемая Анастасия Игоревна! 29.08.2008г. на Ваше имя была выпущена банковская карта Visa Classic. 15.09.2008г. с карточного счета была списана сумма 250 руб. в счет оплаты годового взноса за ведение и обслуживание карточного счета. 15.09.2008г. Вы обратились в Банк с заявлением о приостановлении предоставления авторизаций и расчетов по карте и выпуске новой карты в связи с тем, что Вас не устроил полученный ПИН-код. К сожалению, в настоящее время не представляется возможным прослушать запись телефонного разговора с сотрудником Call-center, на который Вы ссылаетесь в своем сообщении. Также сообщаем, что присвоение картам ПИН-кодов происходит автоматически, без какого-либо участия сотрудников Банка. Смена ПИН-кода без перевыпуска карты в Банке не производится. Несоответствие ПИН-кода личным требованиям Клиента не является основанием для бесплатного перевыпуска карты. О данных фактах Вы были проинформированы сотрудниками ДО «Автозаводский». Несмотря на вышеизложенное по Вашему настоянию от Вас было принято заявление на выпуск новой карты, при этом денежные средства в сумме 600 рублей для оплаты операции возобновления расчетов по счету в связи с досрочным перевыпуском банковской карты (при порче/утрате карты, при утере ПИН-кода, смене персональных данных держателя карты) согласно Тарифов Банка Вами внесены не были. Из-за отсутствия на счете необходимой для перевыпуска карты суммы, новая банковская карта на Ваше имя не выпускалась. Для выпуска карты Вам необходимо разместить на Вашем карточном счете денежные средства в сумме 600 руб.

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
684
отзывов
171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Инго Банка

Консультация по металлическому счёту

Оценка 4

Уже имеются накопительные счета в банках, однако решил рассмотреть для себя возможность заработать на стоимости ценных металлов. Такая возможность оказалась в Ингобанке- можно... Читать полностью

03.08.2026

Предотвратили хищение средств мошенниками

Оценка 4

Получил звонок с неизвестного мобильного номера, звонивший представился менеджером Ингобанка Максимом, при этом манера общения была нехарактерна для банковского работника- задавал... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.05.2026 оплачивала картой Инго банка абонемент в спорт. клуб Мджим на срок с 01.07.2026 по 30.06.2026. А 13.05.2026 клуб закрылся за один день, с формулировкой, что... Читать полностью

05.06.2026

Помог закрыть счет

Оценка 4

30.03 решила почистить не нужные счета в банках. В инго банке не выгодный для меня накопительный счет, поэтому решила его закрыть в 4:26 обратилась в чат. Андрей подключился только... Читать полностью

31.03.2026

Решили вопрос с уведомлениями

Оценка 5

Здравствуйте. Регулярно пользуюсь Инго Банком, но вот после обновления телефона что-то странное произошло. Ушла функция входа по отпечатку пальца. Все настройки облазил, ничего не... Читать полностью

28.02.2026

Пришло время сказать спасибо

Оценка 5

Несколько лет назад я осуществлял перевод своей накопительной части пенсии через банк Союз, при этом у меня имелся доступ к личному кабинету. Однако со временем информация была... Читать полностью

06.11.2025

Начисление бонусов

Оценка 5

09.10.2025 общалась с оператором Екатериной по поводу начисления бонусов на счет, сотрудник помог оперативно, разъяснил как купить сертификат за бонусы , общение вежливое... Читать полностью

31.10.2025

Продукты банка