Мешают работать юридическим лицам

Уважаемый Клиент! 1. Периодические сбои системы Клиент-Банк в связи с возросшей нагрузкой из-за многократно увеличившегося количества операций приводят к постоянной перезагрузке системы и ее общей нестабильности. На основании чего было принято решение выключить систему до полного устранения неисправностей. Клиент - юридическое лицо может привезти платежное поручение в офис своего обслуживания. Согласно операционному режиму банка, п/п, доставленные в рамках операционного дня, принимаются текущей датой, а доставленные в послеоперационное время - следующей датой. От формы доставки и приема платежных поручений сроки исполнения платежей не зависят. Дата приема платежного поручения (по любому каналу доставки: через Клиент-Банк или на бумагоносителе) фиксируется в разрезе режима операционного обслуживания (см.п2). Исполнение платежных поручений банк вправе осуществлять не позднее следующего дня после даты приема расчетного документа. Платежи осуществляются без задержек в установленный законом и договором срок - не позднее следующего дня после даты приема расчетного документа. 2. Последним днем обслуживания клиентов в ДО Чистые пруды являлось 20.10.2008г. Соответствующее объявление было заблаговременно размещено в помещении Дополнительного офиса. Данная информация также имеется на нашем сайте. Все счета и документы клиентов были переведены в Дополнительный офис "Новый Арбат" http://www.banksoyuz.ru/ru/contacts/office_bankom/?id13=330&i13=2. Действительно, в связи с большими объемами в настоящее время затруднен оперативный поиск тех или иных документов. Приносим Вам свои извинения за действия сотрудников Дополнительного офиса и уверяем, что качественное и быстрое обслуживание клиентов будет восстановлено в ближайшее время. Выписки по счету Вашей организации будут предоставляться при Вашем обращении в Банк в кратчайшие сроки. Касательно работы банкоматов сообщаем, что изложенные в вашем отзыве факты не подтвердились. Все банкоматы работают в стандартном режиме, простоев банкоматов на указанный Вами срок не зафиксировано. В случае, если у сотрудников Вашей организации имеются вопросы по получению заработной платы или использованию банковских карт, Вы можете обращаться в нашу круглосуточную Справочную службу по телефону +7 (495) 729-55-55. Также для более оперативного решения вопроса предлагаем Вам направить более подробную информацию с наименованием организации и вашими контактными данными на электронный адрес: hotline@banksoyuz.ru.