Возврат страховки

20.07.2014 19:05

2150

Оценка

Отзыв проверен

В марте месяце этого года взяла кредит в банке ОТП по адресу Первомайская 45, сотрудница банка Ч-на Ольга Валентиновна предложила оформить мне страховку в размере 25 000 руб., убедив меня в том, что в течении месяца её вернем. Через несколько дней я обратилась в отделение банка, но сотрудник отказал в принятии заявления, аргументировав это тем, что заявление должен принять тот сотрудник, который оформлял кредит. Обратившись через некоторое время опять в банк с просьбой о написании заявления, другая девушка, не знаю как её зовут, так как у нее не было бейджика, мне объяснила, что возврат страховки у них не практикуется, заявление надо писать в центральном отделении, непосредственно руководителю, который очень редко бывает на своем рабочем месте. Придя оплачивать кредит у сотрудницы Абр-вой Марии Николаевны не было сдачи и она предложила оплатить меньшую сумму по кредиту. Позвонив на горячую линию мне сказали, что могу написать в заявление в любом отделении банка, но сотрудница банка Б-ва Любовь Анатольевна отказалась принять заявление. Обратиться в центральный офис не могу, так как работаю с 9.00 до 19.00 и по времени не успеваю доехать до него.

ОТП Банк

2014-07-24T16:36:00+04:00

Уважаемая Эльза, очень благодарны Вам за доведенную до нас информацию об этом случае. Отзыв Ваш был передан руководителю обслуживающего офиса Банка, с Вами связывались сотрудники для согласования даты встречи, чтобы принять заявление на отмену страховки. Насколько я понимаю, встреча состоялась, заявление принято к исполнению. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. Очень сожалею, что пришлось столкнуться с неудовлетворительным качеством обслуживания. Уверен, что Ваш отзыв обязательно поможет улучшить нашу работу. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026