Обслуживание в отделения гор. Уфы

28.07.2014 18:45
2110
Оценка
3
Отзыв проверен
Ничего плохого не хочу говорить про этот банк, он меня устраивает в плане кредитования и я являюсь постоянным клиентом! НО... В недавнее время в нашем городе открылись долгожданные отделения ОТП Банка, но качества обслуживания заставляют желать лучшего! Подавали с мужем заявку на кредит наличными пришли в офис на Гагарина, 37, прошли необходимые пороги оформления, девушка предоставила нам анкету, где нами были замечены некорректные данные, на что нам последовал ответ на рассмотрение заявки это не влияет (на тот момент это было водительское удостоверение, срок которого вышел в 2012 году, заявку подавали в 2014)... Ситуация сегодняшнего дня, прихожу в офис по адресу Пр. Октября, 52, чтобы закрыть досрочно кредит, на мою просьбу принять у меня платеж не через терминал, а через кассу, мне в ответ, у нас нет кассы, хорошо, девушка разменяйте мне пожалуйста, размен 2% от суммы! Получается, принять платеж кассы нет, а сделать размен есть! Как так, интересно!?
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-08-01T10:12:00+04:00
Уважаемая Юлия, спасибо, что написали об этих инцидентах, с которыми довелось столкнуться при посещении наших офисов. Информация доведена до руководителей офисов. Все замечания приняты к сведению. Водительское удостоверение не являлось обязательным документом при оформлении заявки. Оплачивать кредит, безусловно, можно как в кассах, так и через терминалы самообслуживания, как Вам только удобнее. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа, получены объяснительные. Уверен, подобных ситуаций в будущем не повторится. Если бы Вы могли оставить контактные данные для обратной связи, руководитель обслуживающего отделения мог бы созвониться с Вами и разрешить оставшиеся какие-либо вопросы. От лица Банка приношу извинения за испорченное впечатление о Банке. Надеюсь, что в процессе дальнейшего сотрудничества Вы позволите его исправить, а мы приложим для этого все усилия. Для обратной связи можете обратиться ко мне по email A.Belyaev@otpbank.ru С уважением. Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка