Самый ужасающий сервис

19.08.2014 13:39
2035
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк ОТП, в мае этого года. Оформила кредит наличными, уже в июле решила его закрыть. Проблема номер 1 -НИКОГДА НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ. Отделение на Большом Проспекте в Спб-в интернете указано три номера, попробуйте ради эксперимента дозвониться - никогда не берут трубку, по любым вопросам нужно приезжать. В банке царит хаос, дверь постоянно сломана, бардак, сотрудники с рваными колготками или перевернутыми бейджами. 11.07.2014 приехала в банк закрыть кредит - в зале сидел один сотрудник, огромная очередь, девушка управляющая весьма фривольно предлагала всем ждать, и никакого участия не принимала в работе с клиентами. Кредит закрыла досрочно, именно потому что никаких дел иметь с данным банком больше не хочу. Ужасающий сервис. Написала заявление на возврат суммы страхования - обещали перевести в течение месяца, прошло полтора - тишина. По горячей линии говорят звонить в отделение, в отделении не берут трубку. Опять ехать? Придется, но в таком бардаке не удивлюсь, что мое заявление утеряно или вообще валяется на столе у халатных сотрудников без дела. Короче хуже банка я не встречала, вырвать бы у них мою страховку и забыть как о страшном сне.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-08-19T18:00:00+04:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваше обращение. Заявление на отмену страховки Банком рассмотрено. Возврат средств будет произведен на Ваш счет в течение двух недель. Ваши замечания по качеству обслуживания в офисе Банка доведены до руководства, обязательно будут приняты меры. Приносим извинения за все неприятности, с которыми довелось столкнуться. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка