Банк ва-банк!

20.08.2014 20:46

2076

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Считал банк нормальным. Всегда пользовался его услугами. Считал себя хорошим клиентом, раз банк никогда не отказывал, присылали всегда кредитные карты, звонили и предлагали кредит наличными. И вот обратился за кредитом наличными в офис г.Краснодар по ул.Гаврилова. Разочарование наступило как только сел за стол к сотруднице. Ни здрасьте ни до свидания, грубая. Посмотрев документы, сказала, что 3 месяца работы на последнем месте, банк кредит не выдаст, хотя по телефону мне сказали, что условия от 3 месяцев. Посмотрев зарплату в среднем 25.000руб (с такой зарплатой в банк идёте, не стыдно?) слова консультанши! Короче, просил 250.000 на 5 лет просидев 13 минут сотрудница сказала, что я свободен, банк отказал сразу без рассмотрения! Смысл тогда приглашать, звонить, чтобы приехать увидеть монстра на месте консультанта, обалдеть от самого банка и уйти! Да и просто интересно, как банк рассматривает клиента, если у меня чистая кредитная история, нигде ни одного пропущенного платежа. Но дело не в этом, мне уже одобрили кредит в Уралсиббанке и очень вежливо! А банком ОТП я теперь нигде и никогда пользоваться не буду!

Администратор народного рейтинга

2014-09-03T09:16:00+04:00

В данной ситуации можем принять "3".

ОТП Банк

2014-08-22T13:02:00+04:00

Уважаемый Рафаэль, Очень признательны Вам за то, что остаетесь нашим Клиентом уже несколько лет и активно пользуетесь услугами Банка. Благодаря Вашему отзыву оперативно был проведен контроль качества обслуживания в офисе, где Вам довелось столкнуться с таким неприветливым сервисом. С сотрудника получена объяснительная по данному инциденту, проведена разъяснительная беседа с ним и со всем составом коллег. Поэтому уверен, что в будущем подобных инцидентов уже не повторится. Очень сожалею, что такие меры по улучшению качества обслуживания пришлось провести на основании прецедента, когда Ваше мнение о Банке оказалось омраченным. От лица Банка приношу извинения за все неприятности, которые только могла вызвать вся эта ситуация. По поводу качества обработки Вашей заявки на кредит сообщаю, что все процедуры ее рассмотрения выполнены с соблюдением всех регламентов Банка. Полученное заключение по ней оказалось отрицательным, но это решением никоим образом не отражает отношения Банка именно к Вам. Причину отказа Банк вправе не пояснять. Могу только предположить, что по каким-либо критериям в настоящее время оформление кредита на выбранных условия невозможно. Попробуйте обратиться через месяц или, если Вы не против рассмотреть другие предложения, то можете обратиться в любой день и подать заявку снова. С уважением и надежной на дальнейшее сотрудничество, Андрей Беляев ОТП Банк

lfyb

2014-09-01T22:15:00+04:00

Если ставить решение проблемы банком по шкале от 1 до 5, то можно смело ставить 4!!!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026