Кредит погашен, поступают от банка звонки о задолженности

12.09.2014 07:02
2202
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте месяце я досрочно погасил два товарных кредита. А в августе мне стали поступать СМС о задолженности этих кредитов. В ККО объяснили, что был сбой и мне подключились платные СМС из-за них и набежал долг. Я написал уже две претензии в банк, никто не ответил на эти претензии, только стали поступать звонки из отдела по наложению штрафа. Слушать меня никто не хочет, платите ещё и весь разговор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-14T13:23:00+04:00
С учетом комментария автора.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-09-12T15:45:00+04:00
Уважаемый Вадим, Спасибо, что обратились за разъяснениями. Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией при осуществлении досрочного погашения Вашего кредита. Проанализировав ситуацию Вашего лицевого счета, могу пояснить Вам следующее: Ваши договора не закрылись, поскольку сумм, поступивших от Вас, не хватило для выполнения условий досрочного погашения. По договору № ******5311 В графике платежей, который Вам был видан в момент оформления кредита, сумма для полного досрочного погашения, на дату 27.03.2014 г. указана в размере 15 816,04 г. На момент внесения этой суммы, на Вашем счету уже имелась сумма минимального платежа в размере 2 042,54 г., поэтому для закрытия договора Вам требовалось внести 13773,50 руб. Однако, на счет поступило только 11730,00 руб. Недоплата составила 2 042,54 руб. Так как, срок действия Вашего кредита еще не закончен, то возникшая ситуация никак не повлияет на Вашу кредитную историю. Для того чтобы полностью закрыть Ваш договор до 29.09.2014 г., Вам необходимо внести на счет 2594,36 руб. В Вашем обращении Вы не указали, каким образом Вы уточняли финальную сумму для оплаты Вашего договора. Поскольку в системах Банка не зафиксированы входящие телефонные звонки от Вас. Возможно, Вы самостоятельно производили расчеты. По договору № ******6161 Тут ситуация немного иная. Нам нужно дополнительное время для расследования. Комментарий я смогу предоставить позже. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Юлия Батаева ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка