Как правильно лечить банк МТС

Беды с банком МТС у меня начались с получения кредита. Ситуацию с выдачей я уже описывал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6393569/#respcomment2685827]здесь.[/url] Как выяснилось позже, это были только цветочки. В первую же дату погашения требуемая сумма со счета у меня не списалась, во второй день тоже, хотя денег там было достаточно. На третий день еду в банк, отделение Таганское, с вопросом, мол, что такое? В отделении, к слову, непрекращающиеся очереди и при мне 2 или 3 человека подходили с проблемой - людям начислили невесть откуда взявшиеся штрафы по кредиткам, которыми они сто лет как не пользуются. Один парень, видимо накануне сделки в очень похожей на мою ситуацию, вдруг узнает, что МТС банк по ошибке не убрал негативную информацию о нем из бюро кредитных историй, и теперь у него не состоится запланированная покупка, он потеряет залог, и вынужден будет бегать по судам, отделениям банка, прокуратурам, опять по судам, и искать правду. Забегая вперед, первое, что сделает МТС банк, при возникновении любых проблем с выплатой кредита - испортит Вам кредитную историю и разошлет ее в несколько БКИ, никто не будет разбираться по чьей вине это произошло, все будет сделано автоматически компьютером, (о такой технологии мне сообщил оператор горячей линии банка), а потом Вам самим придется бегать доказывать что Вы не верблюд. Так вот, начали разбираться, что произошло с платежом. Выяснили, что деньги не списались с зарплатного счета, т.к. в отделении Таганское не смогли найти заявления на периодическое списание средств с зарплатного счета и перевода их на счет для обслуживания операций по кредиту, и, !!!внимание!!! - назначили мне штраф за просрочку! Штраф, при условии, что по договору МТС банк имел право безакцептного списания средств в обеспечение выполнения обязательств по кредиту. Я когда услышал, первое что вспомнилось - известный слоган ... В момент оформления кредита сотрудник уверил меня, что все сделано как надо, все необходимые документы, включая это заявление, оформлены, подписаны, и мне не о чем волноваться - деньги ежемесячно будут списываться с моего зарплатного счета. Штраф в отделении не отменили и сообщили, что мне включили "счетчик": до тех пор, пока я этот штраф не заплачу, мне будут ежедневно начисляться проценты за якобы просрочку, проценты за невыплаченный штраф и впредь еще разовые штрафы каждый месяц. Предложили написать претензию, которую они впоследствии рассматривали 2 месяца и, естественно, рассмотрели не в мою пользу. Выйдя из отделения, я спешно начал консультироваться с друзьями, знакомыми, юристами, что мне теперь делать, и все подряд советовали как можно скорее вернуть им всю сумму кредита во избежание "более серьезных проблем". Перекредитоваться на нормальных условиях с учетом того, что во всех БКИ уже написано, что ты неблагонадежен, сами понимаете. Взять и достать из кармана сумму, которую ты планировал неспешно возвращать в течение 5 лет, тоже понимаете. Правда, юристы, специализирующиеся на общении с банками, в один голос говорили, что все успешно оспаривается. Причем оспаривается как условие договора в части назначения штрафа, т.к. договор ущемляет мои права по сравнению с правилами ст. 395 ГК РФ, так и сам факт назначения штрафа, т.к. согласно закону о банковской деятельности ссудный счет не является банковским счетом по смыслу Гражданского кодекса, необходимость работы с ним - обязанность банка, а не заемщика. На этом основании, кстати отсуживают комиссии за открытие и ведение банковского счета... Сотрудники офисов банка МТС - отдельная песня. Я был в двух - на Таганке и на Сретенском. Они не представляются, есть имя на бейдже, но фамилию выяснить невозможно. И когда, например, оператор колл-центра спрашивал меня - кто Вам сказал, что деньги будут списаны автоматически - я ему честно отвечал: "Вася". Операторы колл-центра тоже не представляются... Разговаривают они шаблонным языком, вежливо, но добиться от них хоть что-то по сути интересующего Вас вопроса невозможно - отвечают одно и то-же, циклически, ограниченным набором фраз, строго по программе, зашитой в этих киборгов. Записывать например, на диктофон разговор с киборгом бессмысленно - Вам не удастся в дальнейшем его идентифицировать и подтвердить, скажем, в суде кто и что Вам говорил. При этом Вас самих обяжут представиться, назвать номер паспорта и дату Вашего рождения, без этого с Вами просто не будут общаться. В общем, искать решение внутри банка МТС оказалось без толку, и до обращения в суд я обратился в центробанк РФ через интернет - приемную вот тут: http://www.cbr.ru/IReception/ Это обращение оказало на банк МТС чудесный животворящий эффект. ЦБ обязал банк МТС принять меры, и ответить мне, в двухдневный срок, что банк МТС послушно и сделал. Я получил письмо за номером 1-1-02525/14-13 от некоего первого заместителя председателя правления ОАО "МТС-Банк" М-ва О.Е. Помимо груды всякой чуши, О.Е написал мне что, цитирую: "в настоящий момент времени установить реальность происходящего из-за давности событий не представляется возможным" и т.д., и т.п. штраф был снят и пасквиль из моей кредитной истории вычищен. Насчет кредитной истории сомневаюсь, помятуя о парне из отделения. Придется самому проверять, и в случае, если в многочисленных БКИ, в которые рассылает информацию банк МТС, что-то осталось, опять писать в ЦБ. Те же юристы говорили, что обращение в ЦБ ничего не даст, а узнав, что эффект есть, в один голос говорили, что это из-за того, что у банка МТС рыльце в пушку, и какие-бы то ни было проверки со стороны ЦБ им крайне не нужны, оттого они и пошли на попятную. Воздержусь от каких-либо советов. Люди, читающие это и рассматривающие для себя перспективу взять кредит, в состоянии сопоставить факты и сделать выводы. Вот такая история, и чует мое сердце, это не конец, посмотрим, что будет дальше.