Рассмотрение претензии банком длится почти 4 месяца

17.09.2014 18:11
2184
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень недолго являлся клиентом данного банка. Разочаровало всё: начиная от качества обслуживания специалистами в отделениях, в частности их желание полностью рассказать о продукте, заканчивая скоростью работы центрального офиса. Мною 20.05.2014 года была подана в банк претензия, суть которой заключалась в неправомерно подключенной платной услуге, которую я не подключал и за которую банк взимал с меня денежные средства, да потом ещё и "загнал меня в минус" по этому же поводу, оштрафовав. Официально срок рассмотрения претензии банком 45 рабочих дней, этот срок вышел ещё в июле. На дворе конец сентября. Девушка в отделении банка, куда была отдана претензия, при виде меня виновато улыбается и пожимает плечами, мол, ничего поделать не могу, мне Москва ничего не присылает, а как на "Москву" подействовать - я не знаю.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-02-04T17:21:00+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Официальный ответ Банка на Ваше обращение отправлен по почте на адрес проживания. С уважением, Юлия Батаева ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Вопрос по накопительному счету

Оценка 5

Здравствуйте. В ОТП банке у меня имеется накопительный счет на ежедневный остаток, 11 июня в чате поддержки мобильного приложения задал вопрос об актуальной ставке по этому счету... Читать полностью

16.06.2026

Продукты банка