Претензия

19.09.2014 12:26
2203
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В 2012 году на мое имя мошенническим путем воспользовавшись ксерокопией моего паспорта в МТС салоне был оформлен кредит на товар в размере 26 770,2 рублей и кредитная карта МТС-Банка номиналом 5000 рублей. Через восемь месяцев мне пришло письмо от Банка о задолженности по кредиту, мной было написано заявление в отделение полиции после чего возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, все документы, которые попросили сотрудники Банка я предоставила. Звонки с Банка прекратились и письма уведомляющие меня о задолженности тоже перестали приходить. Но 26 августа 2014 года МТС-Банк опять активизировался и на мой адрес и телефон опять начали поступать уведомления о задолженности по кредиту и карте от МТС- Банка. Экспертизу почерка и подписи банк делать отказывается, на претензии и сообщения от меня Банк не реагирует и требует погашения задолженности по кредиту. Я отказываюсь нести ответственность за кредит который я не брала и договор который я не заключала с МТС-Банком. Прошу разобраться Службу безопасности банка по этому вопросу,провести собственное расследование по данному факту, сравнить фото, почерк и подпись на договорах, все документы мной высланы не однократно в отделение Банка и снять с меня ответственность за кредиты которые я не брала. Неужели в нашей стране так легко взять кредит по ксерокопии паспорта человека? И доказать, что ты не брал ничего не возможно?
МТС Банк
МТС Банк
2014-09-19T17:07:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее: На основании поступившего Обращения была проведена служебная проверка, в ходе которой были выявлены нарушения при заключении кредитных договоров в офисе розничных продаж ЗАО «РТК».В связи с вышеизложенным в ближайшее время Банком будут предприняты меры по закрытию договоров. В Бюро кредитных историй будет направлена информация об исправлении Вашей кредитной истории. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка