"Первомайское" отделение банка Уралсиб

30.09.2014 Пришёл в "Первомайское" отделение банка Уралсиб. В 16:13 получил талон на обслуживание в кассе. Начали обслуживать примерно в 17:30. В маленьком помещении (~20 кв.м. + небольшой закуток, в котором очередь физически не помещается, а заходят туда лишь клиенты, чья очередь "подошла", находяь при этом, что называется, лицом к лицу с операционистом) одновременно находится от 13-ти (цифра из талона) до, приблизительно, 20-ти человек. Люди находятся как сельдь в бочке. Дышать нечем. Спросил у женщины-охранника можно ли открыть дверь, подпереть её чем нибудь, чтобы нормальный воздухообмен был, потому что вентиляция не расчитана на такой объём посетителей. Оказалось что дверь открывать нельзя, так как посетителям будет холодно (за сегодня уже жаловались!). В этот день на улице было +14 градусов по шкале Цельсия. Мне было предложено выйти на улицу и следить за своей очередью через стекло двери, что я и сделал. Пришлось потерпеть неудобство в виде курящих соседей по крыльцу - братьев по несчастью быть клиентом Уралсиба. Далеко-то не уйдёшь, очередь ведь пройдёт, вот и стоишь, терпишь куряк и при этом напрягаешь людей подходящих к двум банкоматам, расположенным на том же крыльце (крыльцо, для справки расположено на высоте ~1.5 метра над тротуаром, так что особо не побегаешь туда-сюда очередь смотреть через стекло двери). Когда подошла моя очередь, я зашёл в кассу №1 и попросил выдать мне деньги со своего счёта. Кассир (ФИО мне известно, но приводить тут не буду) отказала мне в получении моих денег, мотивировав отказ каким-то приказом (от то-ли октября, то-ли ноября 2013 г.) Центробанка, согласно которому РКО проводится только через пластиковые карты Visa. Перед тем как это заявить, кассир попросила передать ей мою карту. Я передал ей свою интернет-карту (виртуальную карту), что само по себе незаконно (требование такой карты у клиента). Убедившись, что у меня нет пластика, она начала оформление карты Visa. Интересен тот момент, что они там в банке уже лежат готовые, хотя я её, естественно, не заказывал! Карта обычная, с магнитной полосой (без чипа). Поскольку без оформления этой карты деньги получить было нельзя, я дал согласие на оформление, но при условии, что я тут же напишу заявление на закрытие этой карты. Я говорил кассиру, что мне эта карта без надобности, но она стояла на своём - надо оформлять и всё тут (приказ Центробанка!)! К тому же эта карта не чипованная. Мне достоверно неизвестны были условия, по которым она обслуживается. Я не мог взвесить все за и против. Идёт наглое навязывание услуг. До сих пор я мог спокойно прийти в кассу и получить/положить деньги на свой счёт, просто предъявив паспорт и (опционально) номер счёта, безо всяких карт, безо всякой нервотрёпки. В итоге - минут 10 оформление ненужной мне карты, получаю конверт с пин-кодом, ввожу пин-код, получаю деньги, 3-5 минут на расторжение обслуживания карты, получение копии документов о закрытии карты (пришлось потребовать, так вообще ничего на руки не давали). Когда я выходил из кассы, пришлось вообще протискиваться сквозь толпу - так много было людей в помещении. PS: Критикуя - предлагай! Предлагаю сделать небольшое табло на улице, чтобы люди могли стоять на улице (курить или просто прогуливаться) или просто сидя в машине следить за своей очередью. Скамеечек пару неплохо бы добавить тоже напротив входа на тротуаре. Даёшь табло очереди на улице! А ведь можно пойти и ещё дальше - возможность следить за очередью через интернет (количество человек в очереди после получения талона - известно, примерное время обслуживания одной банковской операции - известно, остальное - дело техники). Жаль, что в Уралсибе никому до этого нет дела. :( Видимо, финансы поют романсы у Уралсиба - две кассы работают всего из трёх (а несколько лет назад работали все пять!), плюс два операциониста в закутке.