Претензия

10.10.2014 16:44
2098
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною была оформлена кредитная карта с лимитом 10 000 руб. Вносил платежи и 28.02.2014 погасил всю сумму, заранее узнав у оператора банка (Чек имеется). 05.06.2014 на мой телефон поступил звонок от коллекторской организации М.Б.А Финансы о том, что у меня задолженность. Обратившись в салон связи МТС, где оплачивал кредит. Сотрудник Кош-рев Борис Андреевич из-за неквалифицированности не мог правильно указать мои паспортные данные, в результате чего чек переделывал около 4 раз и в конце концов отправил платеж на мой уже ранее закрытый расчетный счет и деньги так там и зависли. Информирование банком меня об отсутствии платежа не последовало. По рекомендации управляющего написал обращение в банк о переводе денег и отмене штрафных санкций. Обращение не рассматривали, сославшись на неразборчивый почерк. Остальные обращения, как мне говорили, больше не поступали. Обращение в банк также ни к чему не привело. Разбираться никто не собирается, платите. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Чек имеется о том, что я 28.02.2014 года вносил сумму.
МТС Банк
МТС Банк
2014-10-13T17:09:00+04:00
Уважаемый Автор! Для проведения тщательной проверки по описанной Вами ситуации, а также вопросам обслуживания в салонах сотовой связи ЗАО «РТК» рекомендуем Вам написать обращение в Банк с подробным указанием фактов (даты обращения и адреса салона сотовой связи и т.д.) и с приложением имеющихся у Вас документов (копии платежного документа). Данное обращение Вы можете подать, обратившись в любое отделение Банка или салон сотовой связи ЗАО «РТК». Следует отметить, что Ваше обращение от 05.06.2014г., поданное через салон сотовой связи ЗАО «РТК», поступило в Банк в нечитаемом виде, в связи с чем не могло быть рассмотрено Банком. Других обращений от Вас в Банке не зафиксировано. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка