Банк, как прилипчивый банный лист

Обращаюсь к сотрудникам ОТП-банка. У меня есть печальный опыт взаимодействия с вашей организацией, поэтому не сегодня, ни завтра, ни когда либо вообще брать кредит у вас я не собираюсь. Более того, я оставляла отзыв своего согласия на обработку моих персональных данных, согласно закону. Отзыв был зарегистрирован вашим сотрудником. Но я так понимаю, что законы РФ для этого банка не писаны. Поэтому мне шлют смс с предложениями кредита (которые я просто удаляю), и поэтому, в нарушение всех законов, мне звонят из банка в 21.24 по моему времени. Мне не будет сложно написать еще одно заявление в прокуратуру, Роскомнадзор. Еще раз, если даже ваши сотрудники потеряли мой отзыв согласия на обработку моих данных, у меня копия с печатью и росписью имеется. Я настаиваю, чтобы все мои данные были удалены. Я отказываюсь получать любую рекламную и прочую информацию об этой организации. Так же требую предоставить мне документ, подтверждающий удаление моих данных из систем банка. [b]Дополнение от 19.10.2014 16:01[/b] Добавлю к требованию удалить мои персональные данные из систем банка, отзыв о самом банке. Однажды я купила подарок дорогому человеку в магазине электроники. До полной суммы мне не хватило денег, и я оформила pos-кредит через ОТП-банк. Платила исправно, была по-моему одна просрочка на пару дней из-за того, что я перепутала даты платежа. Срок кредита вышел, я внесла последний платеж и успокоилась. Пока через пару месяцев мне не начали звонить из коллекторского агентства. Я очень удивилась, все квитанции о гашении у меня на руках. Позвонила в колл-центр банка, мне сообщили, что у меня просрочка и начислены пени и штрафы. Последний платеж в банке не получили. Дело было вечером, бежать было некуда. Утром я обратилась в офис банка со всеми квитанциями об оплате, сотрудник мне сообщил, что с такой проблемой мне нужно обратиться туда, где я оплачивала кредит. В итоге выяснилось, что платеж действительно не прошел, по вине оператора, его принимавшего. В тот же день деньги были перечислены, сумма была даже больше, чем задолженность. В банке было оставлено заявление об отзыве моих данных из коллекторского агентства, и претензия, в которой я описала ситуацию и свое несогласие с начисленными штрафами. Надо сказать, что никакой информации о том, что платеж не прошел, от банка я не получала. Через несколько дней банк увидел мой платеж, но закрыть кредит мне отказались, мотивируя это тем, что кредит закроется только через месяц. И только тогда я смогу получить справку, что этому банку я ничего не должна. Надо ли говорить, что все это время мне названивали коллекторы? Объяснения, что сумму я внесла, обращения в банк - ничего не дали. Сотрудники халатно относились к своим обязанностям, и изымать мои данные у коллекторов не спешили. Так же, мне не были предоставлены документы, на основании которых банк передал мои данные этому бюро. Хотя по закону, меня обязаны были уведомить, и документы предоставить. Документы я пыталась запросить самостоятельно, заказным письмом. Безрезультатно. Более того, когда я получила справку от банка, в дополнение к ней я получила инструкцию, что я должна сама отправить копию справки коллекторам (Юрий из отдела взыскания, привет). В общем, звонки прекратились после моего обращения в прокуратуру и Роскомнадзор. Сразу, как бабка отшептала. Дальше я почти год получала документы о состоянии проверки моей жалобы. У меня есть официальные письма, в которых ОТП-банк нагло лжет, утверждая, что я была уведомлена о передаче моего дела коллекторам, и мне были предоставлены требуемые законом документы. Я так понимаю, когда банк нагло лжет сотрудникам ОБЭП, то отзыв моего согласия обработки моих персональных данных для них ничто. Кстати, банк мне должен что-то около 90 рублей переплаты за кредит и не спешит возвращать. [B]Итого, выводы[/B]. 1. Заплатив последний платеж, ВСЕГДА закрывайте договор и берите справку. 2. Перед передачей вашего дела коллекторам вас ОБЯЗАНЫ уведомить, изучайте свои права. 3. Пишите в Роскомнадзор, прокуратуру и сразу идите в суд. Помните, что банкам невыгодно с вами судиться и нервы вам будут мотать до последнего. 4. Десять раз подумайте, прежде чем связываться с банком, который не имеет офис в вашем городе. Вы не застрахованы от разных ситуаций, а на заказные письма, как показывает опыт, банки и коллекторы плюют. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты событий по второй части отзыва. Право требования по вашему договору было продано по договору цессии или переданы на взыскание задолженности по агентскому договору? Имеется ли на данный момент у вас подтверждение отсутствия задолженности? Чем вызваны сложности в возврате переплаты в 90 руб? [b]tatak_789: [/b] Администратору: По агентскому договору. Ни оригиналы, ни копии документов, я не получила. Я не была уведомлена в установленном законом порядке. По поводу отсутствия задолженности да, документы есть, кредитный договор я так же закрыла. Мой личный негатив от банка вызван тем, что я выполнила свои обязательства, выплатила штрафы, закрыла долг - а мне продолжали звонить коллекторы. Более того, они звонили моему работодателю. Обращения в банк не дали результата, только жалоба в прокуратуру. 90 рублей сложно получить при комиссии в 100 smile:) Андрею Беляеву: Час назад я получила смс от ОТП банк, из которого можно сделать вывод, что у меня в банке есть какая-то карта, на которую подключен СМС Банк. Никаких продуктов у меня нет, что это означает? Текст смс направила на вашу почту.