Как найти управу?

Я размещала это сообщение на форуме "Кредиты", но по просьбе уважаемого Редактора дублирую его и здесь. "Я брала кредит в Банке Москвы, срок истек в июле этого года. Когда платила в последний раз, меня поставили в известность, что по самому кредиту я рассчиталась полностью, но должна заплатить штрафов на сумму более 8 тыс. рублей (!!) Так получилось потому, что в ноябре прошлого года я заплатила очередной взнос на несколько дней позже. Как сказали в банке, в договоре за такое есть штраф 150 руб, и каждый месяц он удваивается. А поскольку я платила последующие месяцы только сумму взноса (без штрафа), то он удваивался до тех пор, пока не достиг этой суммы. Смотрю договор, цитирую дословно: "8. Просроченная задолженность. 8.1 Для учета просроченной задолженности Кредитор самостоятельно открывает Заемщику счет для учета просроченной задолженности. 8.2 В случае нарушения срока уплаты очередного платежа, установленного Графиком погашения, Кредитор имеет право потребовать от Заемщика уплаты за каждое нарушение неустойки в размере 150 рублей в месяц за период с месяца, в котором произошло неисполнение обязательства, до месяца, в котором Заемщиком это обязательство было исполнено. 8.3 При неисполнении заемщиком требования Кредитора, предусмотренных п. 7.2 Договора, Кредитор имеет право потребовать от Заемщика ежемесячной уплаты двойного размера неустойки, предусмотренной в п. 8.2. Договора, до момента полного погашения просроченной задолженности по кредиту." П. 7.2. В случае досрочного погашения кредита по требованию Кредитора, Заемщик обязан уплатить Банку комиссию, в размере, определенном п. 6.5. данного договора. Требование о досрочном погашении кредита направляется Кредитором Заемщику заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу регистрации. Т.е. согласно договору я должна заплатить всего 150 руб. Ни о каких "удваиваниях" в моем конкретно случае речи нет. Требований никаких на руки не получала. В отделении банка отдала на руки не совсем доброжелательно настроенной девушке письмо с просьбой мотивированного расчета. Но ответ будет (если будет) только через месяц. Честно говоря, казалось, что банк солидный и не станет опускаться до таких нечистоплотных приемов. Прощу прощения за такой длинный пост и буду очень благодарна за советы ".