Ужасное общение

05.12.2014 11:14

2020

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, в мае месяце взяла кредит, оплатив первый платеж, поняла, что неудобная дата платежа не совпадающая с зарплатой, обратилась в банк поменять, получила отказ, тогда начала платить с просрочкой в 2-3 дня, и все было нормально. Сегодня утром позвонила сотрудница банка, и сказала, что мне выставлен штраф + % + Двойная оплата платежа, дальше сотрудник общался в таком тоне, будто я вообще не оплачивала кредит, хамское общение порождает хамство (со слов сотрудника я оказалось глухой, когда попросила повторить ее имя, а себя она назвала Попугаем), сказла, что я не буду оплачивать проценты, она готовит, что ставит отказ от оплаты вообще всего кредита. После разговора с сотрудником Попугаем, перезвонила на горячую линию и получив грамотную консультацию от сотрудника кажется Галины, внесла платеж с штрафом, % и плюс за следующей месяц. Огромная просьба переслушать разговор и поговорить с вашей коллегой. При таком общении с клиентами кроме негатива в адрес банка к сожалению ничего нельзя добиться. Заранее спасибо.

ОТП Банк

2014-12-12T16:39:00+03:00

Уважаемая Галина, спасибо за Ваше обращение. Действительно штраф был начислен ошибочно. Потому как в случае погашения просроченной задолженности в течение десяти дней с даты ее возникновения, неустойка не начисляется. Штраф уже отменен. 08.12.2014 г. от Вас поступил платеж и до 05.01.2015 г. расчетный период оплачен. Хочу обратить Ваше внимание на то, что, несмотря на отсутствие штрафных санкций за несвоевременное погашение кредита (в течение десяти дней после даты погашения), своими платежами Вы формируете кредитную историю, которую запрашивает любой банк, куда бы Вы обратились вновь за кредитом. Поэтому настоятельно рекомендую Вам придерживаться графика платежей. По поводу недопустимого тона разговора сотрудника проводится проверка звонков. Замечание не останется без должного внимания. обязательно приме меры, чтобы такого впредь ни с кем не повторилось. От лица Банка приношу извинения за доставленные беспокойства. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026