Примите меры!

22.01.2015 15:31

2304

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня позвонил ваш сотрудник банка по поводу моего потребительского кредита. Видимо хотела донести, что мне нужно заплатить 500 рублей (штраф), когда я начала уточнять и узнавать за что ведь только 19 января я закрыла этот кредит полностью. Во-первых, ваш так называемый сотрудник даже не представился. Во-вторых, разговаривала со мной на очень повышенных тонах. В-третьих, задавала глупые вопросы даже не по теме разговора. "Чем вы вообще занимаетесь сейчас?". Очень долго добивалась от нее, чтобы она мне объяснила все по полочкам и я записала. В итоге пробубнив что-то себе под нос, начала снова кричать. "Что мне опять поднимать всю информацию по вашему кредиту!?". В конечном итоге она начала смеяться в трубку с другими сотрудниками. Вот теперь скажите это является для банка нормой? Как минимум за такое поведение должны лишить премии! Недостойное поведение и некорректное отношение к своим клиентам! Под конец разговора я еле заставила сообщить девушку свое имя! Анастасия Юр-ва или Юр-вна. Непонятно. Примите меры! Руководство! Жду извинений от данного сотрудника! Надеюсь это обращение не пройдет мимо начальства.

ОТП Банк

2015-01-23T10:33:00+03:00

Уважаемая Кристина, спасибо за Ваше обращение. Очень сожалею, что Вам довелось столкнуться с таким недопустимым качеством обслуживания. Отзыв не останется без должного внимания, информация доведена до руководителя ответственного подразделения. История Ваших звонков проверяется, по итогам проверки будут приняты меры по недопущению подобных инцидентов в будущем, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа. По поводу Вашего кредита могу сообщить, что по настоящее время задолженность полностью не погашена, при этом срок погашения уже вышел за рамки срока кредитования - плановая дата закрытия договора наступила 19.02.2015 г. Еще остается долг в размере 501,23 руб. Его необходимо оплатить в ближайшее время и обратиться повторно в Банк по завершению текущего платежного периода - 20.02.2015 г. для уточнения суммы процентов, начисленных за этот месяц на просроченный долг. Любую необходимую информацию по счету Вы можете получить, обратившись в Банк по бесплатному круглосуточному номеру тел. 8-800-200-70-05. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026