звонок из банка впервые за столько лет

Доброго времени суток! Хотела бы оставить свой отзыв о работе сотрудников колл-центра банка. Я являюсь клиентом ОТП банка уже несколько лет, беру небольшие кредиты-рассрочки и всегда своевременно погашаю. Никаких проблем с банком никогда не возникало, все "четко" и "ровно", всегда все устраивало а работе банка. Но сегодня произошел инцидент, который просто возмутил меня. Поступил звонок от банка, где сотрудница банка попросила же меня к телефону, попросила произвести идентификацию (дабы удостовериться, что я-это я). При этом на мой вопрос "по какому вопросу вы мне звоните?!" ответа четкого не было дано. ответ: "вам нужно пройти идентификацию, чтобы мы могли вам рассказать" После чего пошел не прекращающейся поток информации о том, что у меня есть долг перед банком, сколько и когда мне необходимо платить. Устав все это слушать, я прервала сотрудницу и проинформировала, что все необходимые платежи, согласно графику погашения, я уже совершила гораздо раньше и долг уже полностью погашен и равен нулю (все это мною было уточнено пару часов до звонка). И вам следует прежде, чем звонить с подобными напоминаниями, удостовериться в актуальности информации по своим клиентам. Так как все платежи были совершены заблаговременно. После чего пошли выяснения: где, когда и сколько я оплачивала? Совершенно не устроил тон, в каком разговаривал со мной сотрудник банка!!! Я могу допустить, что это сервис банка-напоминать клиентам о предстоящем платеже. Но где он в таком случае был все это время?! За все эти месяцы не поступило ни единого звонка. А если уж на то пошло, то и смс оповещений, что средства поступили, банк также не присылает. Зная это, я сама звоню на горячую линию и уточняю всю информацию. Я никогда не являлась не надежным клиентом для банка, не допускала ситуаций, где банку приходилось бы мне звонить и напоминать о моих обязательствах. Если уж банк и решил обзвонить своих клиентов, то пусть делает это согласно регламентам, принятым в банковской сфере!