Что же делает лень матушка..

ДД! Если бы не дело случая, никогда бы не стала писать на этом сайте, но обслуживание в офисах МТС требует переобучения сотрудников как минимум! 07.02 я обратилась в одно из отделений по адресу ул.Садовая, 40 для внесения платежа, не смотря на то что отделение по графику должно работать пол часа как минимум до закрытия, сотрудники уже сидели с надменным лицом, игнорируя входящий клиентов и неохотно отвечая на вопросы... а конкретно сотрудником Еленой Ф-с для осуществления платежа был взят паспорт в руки, она мин 3 что-то колдовала, и в итоге сказала, что принять платеж не может, так как меня нет в системе, и вообще программа не работает. Я конечно понимаю, что конец рабочего дня, судя по потоку клиентов касса, возможно, уже сведена, зачем пересчитывать из-за одного клиента, не так ли? Это возмутило еще больше, то есть когда я пришла, все нормально работало, но как она взяла паспорт в руки, не известно для каких операций (может Елена хотела мне банковский продукт привязать), в итоге отказала в обслуживании вовсе. Так же на вопрос об оплате 3-м лицом, преподнесла некорректную информацию, как оказалось уже после, Елена Ф-с отправила меня в офис через дорогу, для внесения платежа. Что же получается, программа одна, но в этом офисе она не работает, а через дорогу работает? Это простите как? Такой наглости я еще не встречала, конечно, у нас не Европа для качественного обслуживания, но как эта точка может приносить доход, если ей элементарно деньги принять лень! Конечно же после того как меня радушно приняли в другом офисе, сообщив что сбоев в программе не наблюдалось, я пошла в прежнее отделение, конечно же, для написания жалобы. Книгу мне дали, вопросов с этим не возникло, хоть что-то порадовало, но сотрудники наверное забывают, что на территории размером в 20 квадратов слышимость очень хорошая, пока я писала свой отзыв, менеджер Елена Ф-с еще и поинтересовалась у своего коллеги "что им теперь ждать, пока она закончит жалобу писать?". Это нормальный вопрос в присутствии клиента? Так же спешу заметить, что книга жалоб не заполнялась с 29.01 что является грубым нарушением. Требую письменного извинение за неквалифицированное обслуживание и принять меры в отношении сотрудника Елены Ф-с.