Больше в Уралсиб ни ногой

1. Дата подачи последней письменной претензии - 03.06.14 (завизирована в отделении "Академическое" г. Новосибирска сотрудницей банка Шуверовой). Номер на ксерокопии претензии отсутствует. Ответить на вопрос о причине возникновения задолженности Шуверова не смогла. В претензии был указан мой домашний адрес, номер сотового телефона, Е-mail (впрочем, в банке вся эта информация и так есть). Ни по одному из этих каналов ответов не последовало, приходили только требования по телефону в виде SMS. 2. При очередном обращении в отделение Академическое (через 2-3 месяца, когда надоели SMS-ки - "погасите долг"), так и не получив лично никакого ответа, еще раз убедился в отсутствии ответов в отделении банка. Тогда меня перенаправили из отделения банка разбираться в головной офис Уралсиб банка по Новосибирску к товарищу Герасименко С., тел.(383) 216-11-21 в Отдел организации и контроля розничного кредитования. Герасименко поизучал банковские распечатки, позадавал вопросы, объяснить по задолженности ничего не смог и сказал, что напишет запрос в Москву в отдел, занимавшийся расследованием. С периодичностью 2-3 недели я звонил Герасименко, но ему никакого ответа не приходило. А в это время нарастала интенсивность SMS. 3. О необходимости звонить в контактный центр в отделении меня не уведомили, да и какой может быть разбор по телефону, если с распечатками на руках сотрудники банка разобраться не могут. Попытка поговорить с оператором по телефону с вопросом -откуда взялась задолженность, закончилась ответом: " Я знаю, что у Вас такая-то задолженность, а откуда она взялась, у меня информации нет. Обращайтесь в Ваше отделение за разъяснениями". ???? 4. Меня бы устроил ответ в любом виде, но приходили только SMS-ки или звонки с автомата -"погасите долг". Попробуйте выяснить у SMS-ки или автомата, что-либо. 5. Если никакого ответа не было, ни мне, ни в отделение, ни Герасименко, то и уведомлений не было. 6. После SMS-ок появились живые "требователи" с угрозами, которым тоже не интересно откуда долг появился и кто его нарисовал, то ли программист банка, то ли еще какой сотрудник. Банк сказал - долг есть, возвращай со штрафами, все остальное мои домыслы. Вот при таком общении с клиентом иметь дело с Банком желания больше нет.